FAQ    

Vous pourrez envoyer vos demandes de sponsoring et partenariat directement à nos équipes à cette adresse : marketing @aircaraibes.com
Pour que votre demande soit traitée au plus vite, pensez à indiquer dans l’objet et le corps de votre message le motif de votre demande et à joindre votre dossier de partenariat ou tout élément qui pourrait vous sembler utile.

Vous pouvez envoyer votre candidature et poser vos questions à notre service Ressources Humaines directement ici : Air Caraïbes Recrute

Pour régulariser vos miles, créer un compte Préférence, récupérer votre numéro de carte ou modifier vos coordonnées, connectez-vous à votre espace dédié.
Pour acheter des primes (excédents bagages, billets d'avion, surclassement), connectez-vous à votre espace Prime.
Pour contacter nos équipes Préférence, faire une demande de carte ou toute autre question, consultez les coordonnées du service Préférence.

Pour obtenir des réponses sur les franchises bagages en cabine et en soute, les bagages non accompagnés (...), rendez-vous dans la section Bagages.
Pour plus d'infos sur les articles interdits à bord de nos vols, rendez-vous dans la section Articles Interdits.

Une question sur les animaux en cabine et en soute sur notre compagnie ? Rdv dans la section Animaux

- Plus d'infos sur le transport des bébés, enfants et UM
- Plus d'infos sur la carte étudiants 18-25 d'Air Caraïbes
- Pour obtenir un tarif Jeunes et bénéficier de votre seconde franchise bagage sur notre site, pensez à sélectionner la colonne "SOLEIL" et non "SOLEIL PROMO" lors de votre réservation
- Plus d'infos sur les Tarifs Seniors
- Plus d'infos sur les Cas Particuliers (personnes en situation de handicap, femmes enceintes...).

Pour en savoir plus sur votre réservation ou votre billet d'avion, renseignez-vous sur votre billet électronique ici.
Vous y trouverez également plus d'informations concernant votre facture.

Le transport d'urne funéraire en bagage à main est possible. Il faudra tout de même remplir les conditions suivantes :
- l'urne funéraire doit être scellée par le crématoire,
- en matériaux appropriés aux rayons x,
- les dimensions à respecter sont celles des bagages de cabine, 55 cm x 35 cm x 25 cm.
- l’urne doit être scellée et conditionnée dans un contenant ne permettant pas aux autres passagers de l’identifier comme telle,
- vous devrez avoir en votre possession l’acte de décès et le certificat d'incinération à présenter au contrôle de sûreté afin d'éviter toute confusion (certificat remis par le crématoire).

Vous pourrez réserver un aller simple sur notre site aircaraibes.com en cochant la case "Aller simple" dans la partie "Réservez un vol".

Vous trouverez le code tarifaire et la classe tarifaire sur votre billet électronique ou dans votre parcours de réservation dans la partie "votre réservation" (à droite de l'écran) en cliquant sur "Informations sur le tarif réservé".
Dans l'exemple ci-dessous, c'est TLNCRTWEB (code tarifaire au complet) où T représente la classe tarifaire.

Vous avez la possibilité de transporter votre drone ainsi que ses batteries de moins de 100 Wh dans votre bagage cabine sans que celui-ci exède les 12 kgs. 
Les batteries (maximum 2 batteries de rechange) devront être protégées individuellement pour empêcher tout court-circuit conformément à la réglementation. 
Il n'est pas possible de transporter des batteries en bagage en soute pour des raisons de sécurité.
Il faudra mentionner, lors de votre réservation, que vous transportez un drone en indiquant son poids et son type de batterie.