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Nos contacts et points de vente

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Nos Centrales de réservations

En metropole
Aux antilles - guyane

Lundi au samedi de 8h à 21h
Dimanche et jours fériés de 8h à 18h 

contact call center


Tarif en vigueur depuis un poste fixe en France susceptible d'être modifié.

Lundi au samedi de 7h à 19h
Dimanche et jours fériés de 7h à 16h 

contact call center

 

Tarif en vigueur depuis un poste fixe en France susceptible d'être modifié.

Points de vente et contacts à Paris

 

  • Agence Air Caraïbes à Paris

 

Suite aux annonces gouvernementales, notre agence de la Croix Nivert sera fermée jusqu'au 18/04/2021


4, rue de la Croix Nivert – 75015 Paris (Métro Cambronne)

​​​​​​

 

Photo comptoir vente Croix-Nivert

  • Comptoir Air Caraïbes à Paris Orly


A compter du 16/02/2021, notre comptoir Air Caraïbes sera situé au terminal Paris Orly 3. Le départ et l'arrivée des vols Air Caraïbes s'effectueront également au terminal 3.  

 

 

Photo comptoir vente ORY

 

  • ​​​​​Service Préférence Fidélité / Abonnement

Lundi au samedi de 8h à 21h
Dimanche et jours fériés de 8h à 18h 

Cartouche Préférence

E-mail : preference-paris@aircaraibes.com

En savoir plus sur le programme Préférence

En savoir plus sur les abonnements

 

  • Service Groupes

E-mail : groupes.paris@aircaraibes.com

 

  • Service Entreprises

entreprises.paris@aircaraibes.com

 

Points de vente et contacts Caraïbes - Guyane

> GUADELOUPE

  • Siège Social :

09 Boulevard Daniel Marsin - Parc d'activités de la Providence
ZAC de Dothémare - 97139 Les Abymes

Tél. : + 590 (0)5 90 82 47 47

 

Photo comptoir vente Guadeloupe

 

  • Direction des Ressources Humaines

E-mail : drh@aircaraibes.com

 

  • Direction Générale

E-mail : direction@aircaraibes.com

  • Direction Commerciale

E-mail : commerciaux-guadeloupe@aircaraibes.com

 

  • Service Marketing & Communication

E-mail : marketing@aircaraibes.com

 

 

 

  • Comptoir Air Caraïbes

Aéroport International Guadeloupe Pôle Caraïbes

97139 Les Abymes
 

E-mail : venteptp@aircaraibes.com

Aérogare régionale : du lun. au sam. de 6h30 à 18h30
dim. : de 13h à 19h
Aérogare internationale : du lun. au sam. de 9h30 à 18h30

dim : de 13h à 18h30

 

  • Service Préférence - Fidélité / Abonnement

Lundi au samedi de 7h à 19h
Dimanche et jours fériés de 7h à 16h 

contact call center

E-mail : preference@aircaraibes.com

 

 

  • Demande de charters

E-mail : charters@aircaraibes.com

 

  • Service Groupes

E-mail : groupes@aircaraibes.com

 

  • Pôle Affaires

contact call center

E-mail : plateauaffaire@aircaraibes.com

> MARTINIQUE

  • Comptoir Air Caraïbes

Aéroport International Martinique Aimé Césaire

97232 Le Lamentin

du lundi au vendredi de 06h00 à 17h30

le samedi et le dimanche de 10h30 à 17h30

 

  • Pôle Affaires

Cartouche Préférence

E-mail : plateauaffaire@aircaraibes.com

 

> SAINTE-LUCIE

  • Contact Sainte-Lucie

Adjodha Building

Laborie Street

PO Box CP5857 Castries

Tél. : + 1758 453 0357

E-mail : airlinerep@candw.lc

 

  • Comptoir Air Caraïbes

Aéroport Georges F.L. Charles

GM 629 Castries

Tél. : + 1758 453 0393

 

 

> SAINT-MARTIN / SINT MAARTEN

  • Contact Saint-Martin

Morne Rond, Route de Sandy Ground

97150 Marigot - Saint-Martin

Tél. : + 590 (0)5 90 52 05 10

 

  • Comptoir Air Caraïbes - Aéroport Espérance Grand Case

97150 Marigot - Saint-Martin

Tél. : +590 (0)5 90 87 10 36

 

  • Comptoir Air Caraïbes - Aéroport Princess Juliana

2027 Simpson Bay - Sint Maarten

Tél. : +599 (0)5 99 54 67 66 3/4

> GUYANE

  • Comptoir Air Caraïbes

Aéroport de Cayenne Félix Eboué

97351 Matoury

E-mail : atocay@aircaraibes.com

 

  • Plateau Affaires

Tél. : +594 (0)5 94 27 23 26

E-mail : affairescay@aircaraibes.com

 

> HAÏTI

  • Air Caraïbes Haïti

11 rue Oge, Plaza Platinium
Pétion-Ville

Tél. : +509 29 15 00 00

E-mail : reservation.haiti@aircaraibes.com

 

> RÉPUBLIQUE DOMINICAINE

  • Agence République Dominicaine

Esquina Winston Churchill y Max

Henriquez Urena

Edificio in Tempo

Suite 201/101

22032 Santo Domingo

Tél. : +1 809 621 77 77

E-mail : aircaraibes@generalairservices.com

 

  • Comptoir Air Caraïbes

Aeropuerto International De Las Américas

1er étage - Hall Départs

11336 Santo Domingo

Tél. : + 1 809 549 93 04

 

> CUBA (LA HAVANE)

  • Centro de Négocios Miramar

Edificio Santa Clara
Ouverture du lundi au vendredi de 9h à 17h
Tél. : + 537 204 9156
E-mail : reservations.cuba@aircaraibes.com

Europe

Contact Italie

SCOPRIRE SRL

Via Teglio, 9

20158 Milan

Tel.: + 39 02 67077382

E-mail: aircaraibes@scoprire.eu

     

     

    Depuis tout autre pays étranger

     

    Tél. : +33 (0)3 63 29 73 97 (numéro gratuit)

    Lundi au samedi de 8h à 21h
    Dimanche et jours fériés de 8h à 18h 

    Réclamations après-vol

     

    Nous mettons tout en œuvre pour que vous passiez un agréable voyage. 
    Si nous n'avons pas su répondre à vos attentes (bagages, annulation ou retard de vol, déclassement…), notre Service Relation Clientèle se tient à votre entière disposition, après votre vol, pour traiter votre réclamation dans les meilleurs délais. 

     

    Les avantages :


    - C'est simple et plus rapide : vous déposez votre réclamation en ligne sur les irrégularités vécues à l'occasion de votre vol.
    - Vous recevez une confirmation de l'enregistrement de votre demande sur notre site internet en instantané.
    - Le traitement de votre dossier est plus rapide avec une confirmation envoyée dans les 24h (hors week-ends et jours fériés), vous indiquant la recevabilité de votre demande et les documents nécessaires à l'étude de votre requête.
    - Une réponse de notre compagnie vous parviendra dans un délai de 21 jours ouvrés à réception de tous les documents demandés (pensez à vérifier le dossier "courrier indésirable" de votre boîte mail).

     

    Exemples de documents demandés : Le billet d'avion ou le mail de confirmation de votre billet électronique (comportant le numéro du billet) ainsi que le prix acquitté, les cartes d'embarquement, les étiquettes bagages, le constat remis à l'aéroport...