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Nos contacts et points de vente

Nos Centrales de réservations

En metropole
Aux antilles - guyane

Lundi au samedi de 8h à 22h
Dimanche et jours fériés de 9h à 21h 

contact call center


Tarif en vigueur depuis un poste fixe en France susceptible d'être modifié.

Lundi au samedi de 7h à 19h
Dimanche et jours fériés de 7h à 15h 

contact call center

 

Tarif en vigueur depuis un poste fixe aux Antilles françaises/Guyane susceptible d’être modifié.

Points de vente et contacts à Paris

  • Agence Air Caraïbes à Paris

 

 

Nous sommes heureux de vous annoncer la réouverture sans rendez-vous de notre agence. La prise de rendez-vous est également toujours possible pour faciliter vos réservations.

 

Picto position 4, rue de la Croix Nivert – 75015 Paris (Métro Cambronne)

Picto horaireDu lundi au samedi de 9h30 à 17h30​​​​​​

Photo agence Croix Nivert​​​​​


 

 

Achetez vos billets d'avion en "Call and collect"

  1. Appelez notre centrale de réservations contact call center
  2. Faites votre réservation. Votre option sera valable 72h.
  3. Prenez rendez-vous avec nos agents de réservations pour venir régler vos billets d'avion dans notre agence avec le moyen de paiement souhaité.
  4. Rendez-vous dans notre agence. Nous vous remercions de bien vouloir respecter l'horaire de rendez-vous fixé.
  5. Une fois sur place, vous passez en priorité !
     

 

Seuls les clients venant régler leur billet d'avion seront acceptés. Toute autre demande d'informations sera traitée à distance.

Moyens de paiement acceptés dans notre agence 

Picto especes      Picto CB             Picto chèque    Picto chèque-vacances

Espèces         Carte bancaire       Chèque         Chèque-vacances

 

Picto paiement en plusieurs fois

Allégez votre budget voyage en payant en plusieurs fois !
 

Vous pouvez bénéficier de conditions de paiement avantageuses dans notre agence de Paris.
N’oubliez pas de vous munir de votre carte bancaire (présence du titulaire de la CB obligatoire) et d’une pièce d’identité (carte d’identité ou passeport) pour en bénéficier.

​​​​​

 

 

  • Comptoir Air Caraïbes à Paris Orly

 

 

Depuis le 01/06/2021, notre comptoir Air Caraïbes est situé au terminal 4 – niveau 0 près de la porte 47d.
Le départ et l’arrivée des vols Air Caraïbes s’effectuent également au terminal 4.

Photo comptoir vente ORY​​​​

 

  • ​​​​​Service Préférence Fidélité / Abonnement

Lundi au samedi de 8h à 21h
Dimanche et jours fériés de 8h à 18h 

Cartouche Préférence

E-mail : preference-paris@aircaraibes.com

En savoir plus sur le programme Préférence

En savoir plus sur les abonnements

 

  • Service Groupes

E-mail : groupes.paris@aircaraibes.com

 

  • Service Entreprises

E-mail : entreprises.paris@aircaraibes.com

 

Points de vente et contacts Caraïbes - Guyane

> GUADELOUPE

  • Siège Social :

09 Boulevard Daniel Marsin - Parc d'activités de la Providence
ZAC de Dothémare - 97139 Les Abymes

Tél. : + 590 (0)5 90 82 47 47

 

Photo comptoir vente Guadeloupe

 

  • Direction des Ressources Humaines

E-mail : drh@aircaraibes.com

 

  • Direction Générale

E-mail : direction@aircaraibes.com

  • Direction Commerciale

E-mail : commerciaux-guadeloupe@aircaraibes.com

{C}

 

 

  • Comptoir Air Caraïbes

Aéroport International Guadeloupe Pôle Caraïbes

97139 Les Abymes
 

E-mail : venteptp@aircaraibes.com

Aérogare régionale : du lun. au sam. de 6h30 à 18h30
dim. : de 13h à 19h
Aérogare internationale : du lun. au sam. de 9h30 à 18h30

dim : de 13h à 18h30

 

  • Service Préférence - Fidélité / Abonnement

Lundi au samedi de 7h à 19h
Dimanche et jours fériés de 7h à 16h 

contact call center

E-mail : preference@aircaraibes.com

 

 

  • Demande de charters

E-mail : charters@aircaraibes.com

 

  • Service Groupes

E-mail : groupes@aircaraibes.com

 

  • Pôle Affaires

contact call center

E-mail : plateauaffaire@aircaraibes.com

> MARTINIQUE

  • Comptoir Air Caraïbes

Aéroport International Martinique Aimé Césaire

97232 Le Lamentin

du lundi au vendredi de 06h00 à 17h30

le samedi et le dimanche de 10h30 à 17h30

 

  • Pôle Affaires

contact call center

E-mail : plateauaffaire@aircaraibes.com

 

> SAINTE-LUCIE

  • Contact Sainte-Lucie

Adjodha Building

Laborie Street

PO Box CP5857 Castries

Tél. : + 1758 453 0357

E-mail : airlinerep@candw.lc

 

  • Comptoir Air Caraïbes

Aéroport Georges F.L. Charles

GM 629 Castries

Tél. : + 1758 453 0393

 

 

> SAINT-MARTIN / SINT MAARTEN

  • Contact Saint-Martin

Morne Rond, Route de Sandy Ground

97150 Marigot - Saint-Martin

Tél. : + 590 (0)5 90 52 05 10

 

  • Comptoir Air Caraïbes - Aéroport Espérance Grand Case

97150 Marigot - Saint-Martin

Tél. : +590 (0)5 90 87 10 36

 

  • Comptoir Air Caraïbes - Aéroport Princess Juliana

2027 Simpson Bay - Sint Maarten

Tél. : +599 (0)5 99 54 67 66 3/4

> GUYANE

  • Comptoir Air Caraïbes

Aéroport de Cayenne Félix Eboué

97351 Matoury

E-mail : atocay@aircaraibes.com

 

  • Plateau Affaires

contact call center

E-mail : affairescay@aircaraibes.com

 

> HAÏTI

  • Air Caraïbes Haïti

11 rue Oge, Plaza Platinium
Pétion-Ville

Tél. : +509 29 15 00 00

E-mail : reservation.haiti@aircaraibes.com

 

> RÉPUBLIQUE DOMINICAINE

  • Agence République Dominicaine

Esquina Winston Churchill y Max

Henriquez Urena

Edificio in Tempo

Suite 201/101

22032 Santo Domingo

Tél. : +1 809 621 77 77

E-mail : aircaraibes@generalairservices.com

 

  • Comptoir Air Caraïbes

Aeropuerto International De Las Américas

1er étage - Hall Départs

11336 Santo Domingo

Tél. : + 1 809 549 93 04

 

> CUBA (LA HAVANE)

  • Centro de Négocios Miramar

Edificio Santa Clara
Ouverture du lundi au vendredi de 9h à 17h
Tél. : + 537 204 9156
E-mail : reservations.cuba@aircaraibes.com

Europe

Contact Italie

SCOPRIRE SRL

Via Teglio, 9

20158 Milan

Tel.: + 39 02 67077382

E-mail: aircaraibes@scoprire.eu

     

     

    Depuis tout autre pays étranger

     

    Tél. : +33 (0)3 63 29 73 97 (numéro gratuit)

    Lundi au samedi de 8h à 21h
    Dimanche et jours fériés de 9h à 20h 

     

    Réclamations après-vol

     

    Nous mettons tout en œuvre pour que vous passiez un agréable voyage. 
    Si nous n'avons pas su répondre à vos attentes (bagages, annulation ou retard de vol, déclassement…), notre Service Relation Clientèle se tient à votre entière disposition, après votre vol, pour traiter votre réclamation dans les meilleurs délais. 

     

    Les avantages :


    - C'est simple et plus rapide : vous déposez votre réclamation en ligne sur les irrégularités vécues à l'occasion de votre vol.
    - Vous recevez une confirmation de l'enregistrement de votre demande sur notre site internet en instantané.
    - Le traitement de votre dossier est plus rapide avec une confirmation envoyée dans les 24h (hors week-ends et jours fériés), vous indiquant la recevabilité de votre demande et les documents nécessaires à l'étude de votre requête.
    - Une réponse de notre compagnie vous parviendra dans un délai de 21 jours ouvrés à réception de tous les documents demandés (pensez à vérifier le dossier "courrier indésirable" de votre boîte mail).

     

    Exemples de documents demandés : Le billet d'avion ou le mail de confirmation de votre billet électronique (comportant le numéro du billet) ainsi que le prix acquitté, les cartes d'embarquement, les étiquettes bagages, le constat remis à l'aéroport...