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ENSEMBLE, RESPECTONS LES MESURES SANITAIRES

POUR VOYAGER EN TOUTE SÉRÉNITÉ

Le strict respect des règles sanitaires au sol comme à bord de nos avions est primordial pour notre compagnie.
Des mesures préventives sanitaires ont été mises en place tout au long de votre parcours selon les dispositions actuelles en vigueur, afin que vous puissiez voyager en toute sécurité et apprécier en plus de la qualité de nos prestations, toutes nos petites attentions et notre accueil qui sont notre marque de fabrique.

 

Visuel Masque PNCVisuel masque famille

Le refus du port du masque entraîne un refus d’embarquement, sans exception, y compris pour les personnes à conditions particulières

• Le port du masque de protection est obligatoire pour tous nos clients et notre personnel sur tout le parcours de voyage, dès l’arrivée à l’aéroport et pendant toute la durée du vol.
• Le port du masque est obligatoire à partir de 11 ans dans les transports en France depuis le 11 mai 2020, cependant il est fortement recommandé pour les enfants de 6 à 11 ans.
• Le masque chirurgical et le masque en tissu lavable doivent être changés toutes les 4h, le masque FFP (à usage unique) doit lui être changé toutes les 8h.
• N'oubliez pas d'emporter vos masques usagés avec vous lors du débarquement. Pour des raisons sanitaires ils ne doivent pas être laissés ni dans les pochettes de sièges ni sur le sol. Vous pouvez également utiliser les poubelles disponibles dans les toilettes.
• Certains aéroports tels que celui de Paris-Orly garantissent la vente de masques en zones d'enregistrement et d'embarquement si vous en aviez besoin. 

 

 
 
 
 

Les gestes barrières à adopter

Il est important pour nous de prendre soin de chacun, c’est pourquoi nous souhaitons vous rappeler qu’il est recommandé de respecter les mesures habituelles d’hygiène, notamment de se laver fréquemment les mains avec du savon ou de les désinfecter avec une solution hydroalcoolique. La santé de chacun fait celle de tous.

 

Laver les mains

LAVEZ-VOUS LES MAINS TRÈS RÉGULIÈREMENT (AVEC DE L'EAU ET DU SAVON OU DU GEL HYDROALCOOLIQUE)

 

Tousser

TOUSSEZ OU ÉTERNUEZ DANS VOTRE COUDE OU DANS UN MOUCHOIR

Mouchoir unique

UTILISEZ UN MOUCHOIR À USAGE UNIQUE

Serrer les mains

SALUEZ SANS VOUS SERRER LA MAIN, ARRÊTEZ LES EMBRASSADES

Distanciation

RESTEZ TOUJOURS À PLUS D'UN MÊTRE LES UNS DES AUTRES

 

Visuel no touch

ÉVITEZ DE VOUS TOUCHER LE VISAGE EN PARTICULIER LE NEZ ET LA BOUCHE

Masque

PORTEZ UN MASQUE QUAND LA DISTANCE D'UN MÈTRE NE PEUT ÊTRE RESPECTÉE

 

 

 

 

 

 

 

 

COMMENT METTRE UN MASQUE DE PROTECTION ?

Le port du masque est recommandé pour se protéger de la transmission du coronavirus, même s'il ne dispense pas de l'application des gestes barrières et des mesures de distanciation sociale. 

 

 

POUR TOUTE QUESTION SUR LE CORONAVIRUS EN FRANCE, LE GOUVERNEMENT A MIS EN PLACE UN NUMÉRO VERT :
 

Cartouche Coronavirus

 

INFORMATIONS SUR NOTRE PROGRAMME DE VOLS

  • Nous avons repris progressivement notre desserte transatlantique* entre Pointe-à-Pitre, Fort-de-France, Cayenne et Paris-Orly - Terminal 3 (avec des ajustements possibles en fonction de l’évolution de la situation sanitaire). C’est pourquoi nous vous invitons à vous assurer que vos coordonnées sont bien renseignées dans vos dossiers de réservation afin que nous puissions vous avertir en cas de modification et à consulter régulièrement notre site Internet pour disposer du programme des vols à jour.
     
  • Concernant nos autres destinations transatlantiques (Saint-Martin Princess Juliana, République Dominicaine, Haïti, Cuba) une décision devrait être prise en juillet, en fonction des contraintes imposées par le gouvernement français ainsi que celles en vigueur dans les destinations concernées.
     
  • Nos vols inter-îles du réseau régional ont également repris (Guadeloupe, Martinique, Saint-Martin).


*Toutes ces dispositions seront appliquées dans le respect des décisions prises par les autorités gouvernementales pour se conformer strictement aux mesures sanitaires établies sur le territoire national et dans les départements d'outre-mer.

 

NOS MESURES COMMERCIALES D'ACCOMPAGNEMENT

Cette crise mondiale sans précédent a fortement perturbé tous vos projets de voyage. Nous en sommes conscients et sincérement désolés des désagréments que vous avez pu être amenés à rencontrer.
Dans ce contexte actuel, nous mettons en place et adaptons des mesures exceptionnelles afin de vous accompagner dans la gestion de vos réservations et répondre aux mieux à vos attentes pour vos déplacements.

 

Informations sur nos programmes de fidélité

Si vous êtes adhérent à l'un de nos programmes de fidélité, nous tenons à vous remercier pour votre confiance à nos côtés et vous accompagner au mieux dans ce contexte de crise sanitaire mondiale en adaptant les conditions de nos programmes.

Carte PréférenceProlongation de la validité de vos miles susceptibles d’expiration jusqu’à la fin de l’année 2021.
Carte FlexilProlongation de votre carte Flexil et de vos avantages jusqu’à la fin de l’année 2021.
Carte Flexil ProProlongation de la validité de vos crédits-voyages susceptibles d’expiration jusqu’à la fin de l’année 2021.

 

Du nouveau pour les étudiants !

 

Etudiants

Prolongation de la validité de vos miles susceptibles d’expiration jusqu’à la fin de l’année 2021.

Si vous avez entre 12 et 29 ans, nous mettons à disposition un numéro d'appel unique et dédié pour profiter de nos meilleures offres, vous permettant de réserver vos billets dès maintenant :

02 52 16 01 02*

*Numéro réservé exclusivement aux jeunes de 12 à 29 ans.
Heures d’appel : 8h à 16h30 du lundi au dimanche, heure de Paris.

Vous pouvez également remplir notre formulaire de demande de tarif directement auprès de notre service de réservation.

 

 

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C’est la garantie d’une totale sérénité, quoi qu’il arrive !