Assistance Covid offerte avec Air Caraïbes !
La couverture qui rassure !
Air Caraïbes, 1ère compagnie aérienne française à vous offrir l’assistance Covid !
Bénéficiez gratuitement d’une assistance Covid avec votre billet d’avion Air Caraïbes, pour vos voyages effectués jusqu’au 31 mars 2021 sur l’ensemble du réseau transatlantique et les destinations proposées en code share avec French bee.
Cette assistance Covid vous permet de voyager en toute sérénité et ce, quel que soit le point de vente où vous avez acheté votre billet d’avion !
Dès le début de votre séjour, vos frais de santé, d’hébergement et de modification de billets liés au Covid-19 sont couverts*.
Votre protection est et restera toujours notre principale préoccupation.
Les plus de l’assistance Covid
Des avantages qui rassurent !
Votre assistance Covid est valable :
Sur l’ensemble de notre réseau transatlantique et les destinations proposées en code share avec French bee.
Pour tous vos voyages effectués jusqu’au 31 mars 2021.
30 jours à partir de votre date de départ.
Quel que soit le point de vente où vous avez acheté votre billet d’avion Air Caraïbes (sur notre site aircaraibes.com, notre centrale de réservations, nos points de vente, en agence de voyages ou auprès d’un tour-opérateur).
Sérénité
Vos frais de santé, d’hébergement et de modification de billets liés au Covid-19 sont couverts*.
Simplicité
L’assistance Covid est incluse dans votre billet d’avion. Vous n’avez aucune démarche d’inscription à effectuer !
Économie
L'assistance Covid vous est offerte !
Informations sur les garanties de l’assistance Covid
Document non contractuel. Dans la limite des Conditions Générales.
| *Garanties assistance Covid | Montant TTC (Maximum / personne) |
| Assistance rapatriement Rapatriement médical dans le cadre de la pandémie du Covid-19 | Frais réels |
| Frais de modification des billets d'avion | |
| Retour impossible | 1000€ maximum par pers. et 50 000€ maximum par groupe |
| Frais hôteliers suite à un retour impossible | 80€ par nuit par pers. (maximum 14 nuits) |
| Frais hôteliers suite à une mise en quarantaine | 80€ par nuit par pers. (maximum 14 nuits) |
| Frais médicaux hors du pays de résidence suite à la maladie contractée en cas d'épidémie ou de pandémie | Jusqu'à 150 000€ par pers. |
| Franchise | 30€ par pers. |
Les frais doivent être approuvés au préalable.
Les frais éventuels pouvant survenir avant le départ ou sur le lieu de résidence habituelle sont exclus de cette garantie.
Comment bénéficier de l’assistance Covid ?
Rassurez-vous, on s’occupe de tout !
L’assistance Covid est automatiquement incluse dans votre billet d’avion Air Caraïbes. Vous n’avez aucune inscription à réaliser !
En cas de diagnostic positif au Covid-19 pendant votre séjour, vous n’aurez plus qu’à suivre les 4 étapes simples suivantes :
Consultez l'e-mail d'Air Caraïbes qui vous sera envoyé quelques jours après la date d'achat de votre billet d'avion avec les informations suivantes :
- le n° de tél. du plateau d'assistance.
- Votre n° de contrat.
- La procédure détaillée.
Le n° de tél. du plateau d'assistance et le n° de contrat vous seront également rappelés par e-mail 2 jours avant votre départ.
Communiquez les informations suivantes :
- Noms, prénoms.
- N° de réservation Air Caraïbes indiqué en général en haut à gauche de votre billet électronique (6 chiffres ).
- N° de contrat communiqué dans l'e-mail.
- Adresse précise où vous vous trouvez.
- N° de tél . où l'on peut vous joindre.
Contactez sans attendre le plateau d'assistance au n° de tél. communiqué dans l'e-mail.
N° non surtaxé (prix d'appel depuis l'étranger selon votre forfait) disponible 24h/24 et 7j/7.
Suivez les instructions de notre assureur partenaire :
- Obtenir l'accord préalable d'Assurever avant de prendre toute initiative ou d'engager toute dépense.
- Se conformer aux solutions préconisées.
- Fournir tous les éléments qui vous seront demandés.
Contrat souscrit par l’intermédiaire d’ASSUREVER- S.A.R.L. au capital de 516 500 € - RCS Paris B 384.706.941- Société de courtage et de gestion d’assurance immatriculée à l’ORIAS sous le n°07 028 567 (www.orias.fr) - Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution - 4, place de Budapest - CS 92459 - 75436 PARIS Cedex.
PROFITEZ DE LA GARANTIE REMBOURSEMENT
DE VOTRE BILLET D'AVION !
Le Pass Zen est proposé pour le remboursement d'un billet d'avion initialement non remboursable avant le départ, quel que soit le motif d'annulation et sans justificatif à fournir. C’est la garantie d’une totale sérénité quoi qu’il arrive !
LE CHANGEMENT TOUT EN SOUPLESSE
AVEC AIR CARAÏBES !
Compte-tenu de la situation sanitaire actuelle, nous adaptons nos mesures exceptionnelles afin de vous accompagner dans la gestion de vos réservations.
Tous nos billets d'avion sont actuellement modifiables sans pénalités*.
Vous pouvez ainsi acheter votre billet d’avion en toute sérénité et modifier votre réservation à tout moment à votre convenance !
* Avec un éventuel réajustement tarifaire.
AIMER C’EST PROTÉGER !
Ensemble, respectons les mesures sanitaires pour voyager en toute sérénité.
Consultez les mesures préventives sanitaires mises en place tout au long de votre parcours, au sol comme en vol.
FAQ assistance covid
En cas de doute, j'appelle le plateau d'assistance et j'indique le numéro de contrat stipulé dans les conditions générales. Le plateau d'assistance me posera les bonnes questions médicales et m'aiguillera vers un médecin local ou un hôpital.
C'est votre assistance Protection Sanitaire qui prendra en charge vos nuitées à hauteur de 80€/nuit (maximum 14 nuits). C'est également le plateau d'assistance qui vous indiquera dans quel hôtel vous serez mis en quatorzaine.
Là encore, le plateau d'assistance se chargera d'organiser votre rapatriement.
Pourtant la majorité des contrats d'assurance exclut les épidémies ?
C'est vrai mais pas le contrat d'assistance Protection Sanitaire d'Air Caraïbes qui lui prend également en charge les motifs liés au Covid-19.
J'appelle le plateau d'assistance et je lui explique la situation. Les frais d'hôtels engendrés par mon retour impossible seront pris en charge par le plateau d'assistance à hauteur de 80€/nuit (avec un maximum de 14 nuits).
Le contrat d'assistance Protection Sanitaire prendra en charge les frais médicaux jusqu'à 150 000€.