Pass Zen

Service valable sur les vols transatlantiques, à l’exclusion des vols opérés en codeshare avec la compagnie French Bee.

Ce service vous garantit d’obtenir le remboursement du prix du billet (taxes et redevances comprises, hors frais de service) d’un billet non-remboursable, déduction faite d'une pénalité de 100€ par passager en cas d'annulation faite à plus de 15 jours avant le départ et de 150 € par passager en cas d'annulation jusqu'à 15 jours avant le départ, et de tous les services associés à la réservation (services optionnels : VIP Services, Train+Air, navigAir, correspondances régionales lorsqu'elles figurent dans la même réservation, hors Pass Zen, etc.) à tout moment avant l'heure limite d'enregistrement du premier vol de la réservation et ce quel que soit le motif de votre demande de remboursement.

Sauf dispositions contraires prévues dans les présentes conditions générales, l’achat de ce service est soumis aux conditions générales de vente et de transport d’Air Caraïbes.
Le prix applicable à ce service est celui en vigueur à la date d’achat de celui-ci. En cas d’impayé, le service ne pourra être rendu.

La réservation de ce service est personnelle et non cessible.
Ce service ne peut être émis que lorsque le billet auquel il se rattache est également émis.
Le service ne pourra être remboursé que si le billet auquel il est rattaché est également remboursable.
Aucun remboursement ne sera possible en l’absence d’encaissement effectif du prix par Air Caraïbes.

Si le service ne peut être rendu du fait d’Air Caraïbes, notamment en cas d’annulation ou de retard d’un vol, un remboursement pourra être effectué dans les conditions prévues aux conditions générales de vente et de transport disponible  ici.

Le Passager ne pourra en aucun cas être remboursé si :

• (a) par sa faute, il ne fait pas usage du service ou,
• (b) s’il ne remplit pas les conditions de réservation du service ou,
• (c) s’il ne respecte pas les Conditions Générales de Vente et de Transport et/ou les conditions applicables au service ou,
• (d) s’il a lui-même modifié son vol.

Air Caraïbes se réserve le droit de modifier ou d’arrêter à tout moment cette offre.

Attention : Pour les achats payés en devises étrangères, une taxe additionnelle locale peut s’ajouter au montant hors taxes des produits. Ainsi, à titre indicatif, au départ de la République Dominicaine la taxe ITBIS de 18% s’ajoute au prix de vente de nos services.