Vol + Hôtel
Depuis
Vers

Information importante

Cher(e)s client(e)s,

Nous vous informons que le rétro-crédit* de Miles en ligne est actuellement suspendu sur notre site internet.

Par conséquent :

Les membres PRÉFÉRENCE et les adhérents au programme Étudiants 18/29 souhaitant régulariser le solde de leur compte de fidélité* peuvent procéder de l’une des manières suivantes :

  • Par téléphone auprès du service PRÉFÉRENCE au numéro** ci-dessous ou auprès de la VIP Line***
Téléphone 0 820 830 832 Service 0,12€ / min + prix appel depuis l'Hexagone
Téléphone 0 820 830 832 Service 0,11€ / min + prix appel depuis les Antilles françaises/Guyane
  • Par mail à l'adresse preference@aircaraibes.com** en communiquant obligatoirement votre numéro de compte PRÉFÉRENCE, votre numéro de dossier de réservation et vos numéros de vols.
    En complétant le formulaire de réclamation disponible en cliquant ici, en y mentionnant impérativement votre numéro de compte PRÉFÉRENCE, votre numéro de dossier de réservation et vos numéros de vols.

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée.

*Uniquement possible 48 heures après l'arrivée de votre vol
**Accessible aux membres Silver, Silver Plus du programme PRÉFÉRENCE et aux adhérents au programme Étudiants 18/29.
***Accessible aux membres Gold & Diamant du programme PRÉFÉRENCE