Recupero mi equipaje en la cinta transportadora y veo que está dañado. ¿Qué debo hacer?

Recupero mi equipaje en la cinta transportadora y veo que está dañado. ¿Qué debo hacer?

Si su equipaje está dañado, debe informar de ello antes de abandonar el aeropuerto.

Diríjase a la oficina de reclamaciones de equipaje, situada en la zona de llegadas, junto a las cintas transportadoras. Una vez allí, debe rellenar un informe de daños que le servirá para solicitar una indemnización.

Por último, una vez finalizado el viaje, presente su reclamación en la página web, en la sección «Contactos y reclamaciones», haga clic en «Presentar una reclamación», seleccione «Después del vuelo» y haga clic en la pestaña «Equipaje». Importante: deberá adjuntar a su reclamación el informe de daños que haya rellenado en el mostrador el día en que se produjo el incidente.

Además, el simple informe no es suficiente para tramitar el expediente: también es necesario aportar una serie de documentos justificativos:

- Una declaración jurada que indique la ausencia de seguro de equipaje
- Una factura de reparación o un certificado de irreparabilidad en el que se especifique el valor
- La factura del equipaje dañado o de su sustitución