«AIR CARAÏBES» se refiere a la Sociedad anónima con capital de 52 607 568 euros, inscrita en el Registro Mercantil de POINTE-A-PITRE con el número 414 800 482, cuya sede se encuentra en 9 Boulevard Daniel Marsin, Parc d'Activités de la Providence - 97139 ABYMES,
Administrador se refiere a la persona que se ha inscrito en la Oferta en su nombre y por cuenta propia o en nombre y por cuenta de un tercero (empresa, asociación, administración, etc.) de conformidad con las presentes Condiciones Generales.
Coordinador se refiere a cualquier persona designada por el Administrador para realizar cualquier operación en la Cuenta de este o del tercero al que representa. Se especifica que el Administrador selecciona al Coordinador bajo su plena y entera responsabilidad y que el Administrador seguirá siendo el único y exclusivo responsable de las acciones de su Coordinador o Coordinadores, que están sujetos a las mismas obligaciones que el propio Administrador en virtud de las presentes condiciones.
Billete(s) se refiere a un título de transporte adquirido por el Administrador directamente o a través de su Coordinador o Coordinadores a cambio de Créditos de viaje, a saber, billetes de AIR CARAÏBES, billetes de TRAIN+AIR, de NavigAIR y billetes de Código Compartido con un número de vuelo de AIR CARAÏBES.
Cuenta se refiere a la cuenta individual abierta para cada Administrador en el sitio web www.aircaraibes.com en el momento de su inscripción en la Oferta con el fin de registrar todas sus operaciones (por ejemplo, compra de Créditos de viaje, compra de Billetes...), que incluye sus datos de identificación y los de sus posibles Coordinadores, si los hubiere.
Cuenta PRÉFÉRENCE se refiere a la cuenta individual abierta para cada miembro del Programa Préférence en el espacio Préférence del sitio web www.aircaraibes.com en el momento de inscribirse en el Programa Préférence con el fin de registrar todas sus operaciones (por ejemplo, la acumulación y uso de Millas Convertibles y el cambio de categoría Préférence), que incluye su información personal.
Condiciones Generales se refiere a este documento.
Crédito(s) de viaje se refiere a una unidad de valor que permite al Administrador o a sus Coordinadores adquirir Billetes según el baremo disponible en el sitio web www.aircaraibes.com.
Apadrinado(s) se refiere a una persona que se ha suscrito a la Oferta Flexil PRO identificando a un participante del Programa Préférence como padrino.
Millas Convertibles se refiere a la unidad de medida de los puntos otorgados según los baremos vigentes en función del destino y la clase de tarifa elegidos en el momento de la reserva y que permiten acceder a recompensas específicas.
Oferta se refiere a la oferta Flexil PRO, objeto del presente documento.
Paquete(s): se refiere a los cuatro talonarios de Créditos de viaje disponibles a la venta, en orden ascendente:
Padrino se refiere a cualquier Miembro que recomiende la Oferta a otra persona y que sea identificado por esta al comprar su primer Paquete a través de su número de Cuenta.
Programa PRÉFÉRENCE se refiere al programa de fidelización Préférence ofrecido por AIR CARAÏBES para recompensar la fidelidad de los participantes en este programa.
2.1 Objeto de las presentes Condiciones Generales
2.1.1 Las Condiciones Generales regulan la relación contractual entre AIR CARAÏBES y cada Administrador.
2.1.2 La inscripción en la Oferta implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones Generales. AIR CARAÏBES se reserva el derecho de modificarlas en cualquier momento y sin previo aviso. Se invita al Administrador a consultarlas y aceptarlas antes de inscribirse en la Oferta y antes de cada operación en su Cuenta. Cualquier modificación de las presentes Condiciones Generales se aplicará desde el momento en el que se publique en línea.
2.2 Objeto de la Oferta
2.2.1 El objeto de la Oferta es permitir al Administrador adquirir Paquetes de Créditos de viaje directamente o a través de sus Coordinadores, lo que le permite posteriormente adquirir Billetes según un baremo definido por AIR CARAÏBES y disponible en www.aircaraibes.com.
2.2.2 AIR CARAÏBES se reserva el derecho de modificar el baremo sin previo aviso. El baremo Flexil PRO aplicable a un Billete es el vigente en la fecha de compra del Billete.
3.1 Personas autorizadas a inscribirse en la Oferta
3.1.1 La Oferta está abierta a todas las personas jurídicas o físicas mayores de edad.
3.1.2 Se requiere la firma del tutor, curador o administrador legal para cualquier persona que no tenga capacidad jurídica y desee inscribirse en la Oferta.
3.1.3 Solo se acepta una inscripción en la Oferta por persona con una única dirección de correo electrónico.
3.2 Inscribirse en la Oferta
3.2.1 La inscripción en la Oferta es gratuita. Para inscribirse, la persona que cumpla las condiciones definidas en el artículo 3.1 anterior debe cumplimentar la ficha de inscripción. En caso de dificultad, se puede obtener asistencia telefónica del servicio VIP Line de AIR CARAÏBES, cuyos datos de contacto están disponibles en www.aircaraibes.com.
3.2.2 Se presume que toda persona que se inscriba en la Oferta ha leído las presentes Condiciones Generales y las ha aceptado. Las Condiciones Generales están disponibles en el sitio web de AIR CARAÏBES o solicitándolas a AIR CARAÏBES.
3.2.3 AIR CARAÏBES se reserva el derecho de denegar o cancelar la inscripción de cualquier persona que no cumpla los criterios o condiciones definidos en el presente documento.
3.3 Conformidad de los datos
3.3.1 El Administrador garantiza la exactitud de toda la información facilitada en el momento de la inscripción.
3.3.2 Cualquier cambio de situación o de datos de contacto deberá notificarse a AIR CARAÏBES lo antes posible. El Administrador será el único responsable de cualquier información incorrecta, incompleta o desactualizada. AIR CARAÏBES no será responsable de la ausencia de recepción de una oferta ni de la imposibilidad de utilizar un servicio o beneficio debido a información obsoleta o errónea.
3.3.3 AIR CARAÏBES se reserva el derecho de solicitar en cualquier momento la presentación de los justificantes necesarios para comprobar la veracidad de la información comunicada por el Administrador o sus Coordinadores. A falta de respuesta del Administrador en un plazo de 30 días a partir de la presentación de esta solicitud, AIR CARAÏBES se reserva el derecho de suspender o cancelar la inscripción y cancelar la totalidad de los Créditos de viaje disponibles en la Cuenta.
3.3.4 Los datos de contacto de cada Administrador podrán utilizarse con fines de marketing para el envío de ofertas comerciales, previa aceptación por su parte.
4.1 El Administrador podrá designar a una persona física como Coordinador de su Cuenta. El Coordinador o Coordinadores podrán utilizar la Cuenta en las mismas condiciones que el Administrador, es decir, para la gestión de la Cuenta, la compra de Paquetes y el uso de Créditos de viaje. El Administrador seguirá siendo el único y exclusivo responsable de cualquier acto, por acción u omisión, de sus Coordinadores. El Administrador velará y garantizará el cumplimiento de estas Condiciones Generales por parte de sus Coordinadores.
4.2 El Administrador o sus Coordinadores podrán acceder al historial de operaciones realizadas en la Cuenta, que se actualiza con cada operación.
4.3 Cada Administrador se asegurará personalmente de que los Créditos de viaje obtenidos se abonen a su Cuenta. Cualquier disconformidad deberá notificarse a AIR CARAÏBES en un plazo de 6 meses a partir de la fecha en que se efectuó la compra, acompañada de los justificantes correspondientes (factura, justificante de cargo bancario, etc.). Si la reclamación está justificada y se han seguido los procedimientos de notificación, se abonarán los Créditos de viaje.
4.4 AIR CARAÏBES se reserva el derecho a solicitar en cualquier momento el justificante de compra de los Créditos de viaje.
4.5 AIR CARAÏBES se reserva el derecho a deducir los Créditos de viaje indebidamente abonados y a solicitar el reembolso de los ya utilizados.
5.1 El uso de la Cuenta está reservado exclusivamente al Administrador o al Coordinador o Coordinadores que este haya designado bajo su única y entera responsabilidad. Cabe recordar que el Administrador es el único responsable en caso de robo o uso por parte de un tercero de los Créditos de viaje presentes en su Cuenta.
5.2 La Cuenta, así como los Créditos de viaje adquiridos por el Administrador o por sus Coordinadores, no podrán en ningún caso ser transferidos, legados ni cedidos a título gratuito u oneroso a ninguna otra persona.
6.1 El Administrador o sus Coordinadores tendrán la posibilidad de adquirir Créditos de viaje para abonar a su Cuenta Flexil PRO directamente desde el sitio web, un punto de venta AIR CARAÏBES, una agencia de viajes autorizada por AIR CARAÏBES o por teléfono.
6.2 Si el Administrador no tiene capacidad jurídica, la compra de Créditos de viaje deberá realizarla su representante legal.
6.3 No se reembolsarán los Créditos de viaje una vez comprados.
7.1 Los Créditos de viaje adquiridos por el Administrador o sus Coordinadores son válidos durante 1 año a partir de la fecha de compra.
8.1 El Administrador (o, en su caso, sus Coordinadores) puede adquirir Billetes con los Créditos de viaje de la Cuenta siempre que disponga de Créditos de viaje suficientes.
8.2 La compra de billetes puede realizarse en el sitio web www.aircaraibes.com o, mediante la indicación del número de Cuenta, en un punto de venta de AIR CARAÏBES o por teléfono. El Administrador no puede combinar los Créditos de viaje con otros medios de pago.
8.3 Si el Administrador no tiene capacidad jurídica, la solicitud del Billete deberá realizarla su representante legal.
8.4 En cuanto se tramita la solicitud de Billetes, se deduce de la Cuenta el número de Créditos de viaje correspondientes a los Billetes solicitados, según el baremo vigente en la fecha de emisión.
8.5 Los Billetes son reembolsables en forma de Créditos de viaje y modificables sin gastos antes de la salida del vuelo. No obstante, podrá aplicarse un reajuste de tarifa según el baremo vigente el día de la solicitud de cambio. En caso de cancelación de una reserva por parte del Administrador o sus Coordinadores o por AIR CARAÏBES, la cantidad de Créditos de viaje utilizados para comprar el Billete se abonará de nuevo en la Cuenta del Administrador.
8.6 Los Créditos de viaje no podrán volver a abonarse a la Cuenta del Administrador en caso de no presentarse al vuelo.
8.7 Una vez emitidos, los Billetes son intransferibles.
8.8 Los Billetes adquiridos con Créditos de viaje incluyen todas las tasas aeronáuticas y aeroportuarias, así como los recargos por combustible.
8.9 AIR CARAÏBES podrá modificar los procedimientos de reserva de Billetes en cualquier momento.
8.10 La reserva de un Billete infantil solo es posible si está asociada a una reserva para adulto. Los Créditos de viaje no pueden utilizarse para reservar Billetes UM (menores no acompañados).
8.11 El uso de los Billetes está sujeto a las Condiciones Generales de Venta y Transporte de AIR CARAÏBES (en adelante, «CGVT») disponibles en www.aircaraibes.com.
9.1 AIR CARAÏBES se reserva el derecho de auditar todas las Cuentas, en cualquier momento y sin previo aviso, con el fin de garantizar, en particular, el cumplimiento de las reglas de la Oferta y las CGVT.
9.2 En caso de que una auditoría revele irregularidades o infracciones, AIR CARAÏBES podrá suspender la Oferta hasta que dichas irregularidades o infracciones se hayan resuelto de forma satisfactoria para AIR CARAÏBES. A la espera de dicha resolución, se podrá prohibir al Administrador o a sus Coordinadores el uso de los Créditos de viaje o Billetes reservados pero no utilizados.
9.3 Se notificará al Administrador cualquier irregularidad o infracción detectada, así como cualquier posible sanción. En caso de fraude detectado por AIR CARAÏBES, esta se reserva el derecho a cancelar la Cuenta, así como a cancelar todos los Créditos de viaje o la totalidad o parte de los Billetes no utilizados y a solicitar cualquier reembolso de los Billetes ya utilizados o los daños y perjuicios legítimos.
10.1 El Administrador tiene la posibilidad de apadrinar a una persona que cumpla las presentes Condiciones Generales y que aún no disponga de una Cuenta Flexil PRO. Para que el apadrinamiento sea válido, el Apadrinado deberá comunicar el número de Cuenta Préférence del Administrador en el momento de su inscripción en la Oferta.
10.2 En caso de apadrinamiento, el Padrino y el Apadrinado se beneficiarán cada uno de una recompensa, cuya naturaleza o valor dependerán del Paquete adquirido por el Apadrinado. El baremo aplicable está disponible en el sitio web www.aircaraibes.com (insertar el enlace a la página que contiene el baremo). AIR CARAÏBES podrá modificarlo en cualquier momento. El baremo aplicable es el vigente en la fecha de compra del primer Paquete por parte del Apadrinado.
10.3 La participación del Padrino en el Programa Préférence es una condición obligatoria para que AIR CARAÏBES pueda otorgar las Millas Convertibles ofrecidas. Para obtener más información sobre cómo participar en el Programa PRÉFÉRENCE : https://www.aircaraibes.com/fidelite/programme-fidelite/conditions-programme-preference
11.1 Derecho de desistimiento de los consumidores
11.1.1 Cualquier Administrador que tenga la condición de consumidor en el sentido del artículo L.221-5 del Código de Consumo francés que adquiera un Paquete de Créditos de viaje por teléfono o en el sitio web www.aircaraibes.com dispone de un plazo de desistimiento de 14 (catorce) días a partir del registro de los Créditos de viaje en su Cuenta, siempre que no haya comenzado a utilizar el Paquete total o parcialmente antes de la finalización de dicho plazo.
11.1.2 Para ejercer su derecho de desistimiento, el Administrador deberá notificar a AIR CARAÏBES (de conformidad con lo dispuesto en el artículo 11.8 del presente documento), dentro del plazo mencionado, su intención de desistir enviando:
11.1.3 Una vez recibida la solicitud de desistimiento, AIR CARAÏBES enviará lo antes posible al Administrador un acuse de recibo del desistimiento. Siempre que no se hayan utilizado los Créditos de viaje del Paquete, estos se reembolsarán en un plazo máximo de 14 (catorce) días a través del mismo medio de pago que empleó el Administrador para adquirir el Paquete y se deducirá de la Cuenta del Administrador el número correspondiente de Créditos de viaje.
11.2 Cierre de la Cuenta o suspensión de la Oferta
11.2.1 El Administrador podrá solicitar el cierre de su cuenta a AIR CARAÏBES según las condiciones del artículo 11.8.
11.2.2 Si un Administrador no acepta las modificaciones introducidas en la Oferta, deberá comunicarlo a AIR CARAÏBES y dicha comunicación equivaldrá a la cancelación de su inscripción en la Oferta y conllevará el cierre de su Cuenta. Los Créditos de viaje disponibles en su Cuenta deberán utilizarse antes de que caduquen.
11.2.3 AIR CARAÏBES se reserva el derecho de suspender temporalmente o cerrar la Cuenta en caso de :
11.2.4 Toda solicitud de cierre de una Cuenta surtirá efecto en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de la solicitud. Toda exclusión surtirá efecto inmediatamente y supondrá la cancelación de los Créditos de viaje disponibles en la Cuenta.
11.2.5 En caso de cierre de la Cuenta, se pierden todos los derechos vinculados a los Créditos de viaje restantes, sin que el Administrador ni ningún tercero/derechohabiente pueda reclamar ninguna compensación o reembolso de los Créditos restantes.
11.2.6 En caso de fallecimiento de un Administrador inscrito en la Oferta en su nombre y por cuenta propia, AIR CARAÏBES cerrará la Cuenta a partir de la fecha de recepción del certificado de defunción. Cualquier heredero debidamente autorizado (o el notario encargado de la sucesión) que haya acreditado sus derechos podrá solicitar el reembolso de los Créditos de viaje disponibles en la Cuenta del Administrador fallecido. Si el Administrador se inscribió en la Oferta por cuenta de un tercero, este podrá designar a otro Administrador para gestionar la Cuenta.
11.3 Fin de la Oferta
11.3.1 AIR CARAÏBES se reserva el derecho a poner fin a la Oferta en cualquier momento o a sustituirla por cualquier otra oferta
11.3.2 En caso de eliminación o sustitución de la Oferta, AIR CARAÏBES informará a los Administradores lo antes posible.
11.3.3 En caso de eliminación de la Oferta, no se podrá adquirir ni utilizar ningún nuevo Crédito de Viaje a partir de la fecha de eliminación comunicada. La eliminación de la Oferta dará derecho al Administrador, o al tercero en cuyo nombre actúe, al reembolso de los Créditos de viaje disponibles en la Cuenta en la fecha de eliminación.
11.3.4 En caso de sustitución de la Oferta, todos los Créditos de viaje se transferirán a una nueva cuenta abierta a nombre del Administrador en el marco de la nueva oferta, de conformidad con el baremo vigente en la fecha de entrada en vigor de la nueva oferta. En caso de negativa a inscribirse en la nueva oferta o de incumplimiento de sus condiciones, el Administrador será excluido y los Créditos de viaje disponibles en su Cuenta tendrán que utilizarse antes de que caduquen.
11.4 Cambios en la Oferta
11.4.1 AIR CARAÏBES podrá ampliar o restringir su Oferta en cualquier momento.
11.4.2 AIR CARAÏBES se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las Condiciones Generales o Especiales, los baremos, la documentación comercial en vigor y la denominación de la Oferta, en particular, para cumplir con cualquier obligación legal o reglamentaria, sin previo aviso ni indemnización de conformidad con los textos en vigor. AIR CARAÏBES informará de estos cambios a los Administradores en su Sitio web.
11.4.3 Debido a la legislación o normativa específica de determinados territorios, AIR CARAÏBES puede verse en la obligación de no proponer la Oferta en su totalidad o de adaptar sus condiciones. En consecuencia, si la normativa así lo exige, se reserva el derecho a cancelar la inscripción de un Administrador a la Oferta o a cancelar los Créditos de viaje disponibles en su Cuenta. AIR CARAÏBES reembolsará al Administrador los Créditos de viaje así cancelados. AIR CARAÏBES no asume ninguna responsabilidad por las consecuencias de su cumplimiento de cualquier ley, reglamento o convenio internacional.
11.5 Responsabilidad
11.5.1 En el marco de las presentes condiciones, la responsabilidad de AIR CARAÏBES se limita estrictamente a sus obligaciones legales imperativas. Salvo disposición en contrario, AIR CARAÏBES no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios resultantes, en particular, de la denegación de acceso a la Oferta, de su uso, cancelación o modificación.
11.5.2 El Administrador será responsable de todos los daños y perjuicios causados a AIR CARAÏBES, sus directivos, representantes, personal o cualquier tercero como consecuencia de cualquier infracción, abuso o fraude de las disposiciones del presente documento.
11.5.3 El Administrador renuncia a cualquier recurso contra AIR CARAÏBES por cualquier daño o perjuicio resultante del acto de un socio, subcontratista o representante de AIR CARAÏBES.
11.6 Nulidad y renuncia
11.6.1 Si una o varias estipulaciones de las presentes Condiciones Generales, o de las CGVT, son consideradas nulas o declaradas como tales en aplicación de una ley, reglamento o a raíz de una sentencia firme de un tribunal competente, las demás estipulaciones permanecerán en vigor y conservarán toda su fuerza y alcance.
11.6.2 La renuncia a invocar el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones aquí estipuladas no constituirá una renuncia a cualquier otro incumplimiento posterior de la misma naturaleza. La renuncia no podrá interpretarse en ningún caso como una renuncia a su derecho a hacer valer posteriormente, en cualquier momento y sin previo aviso, cualquiera de las cláusulas y condiciones del presente documento.
11.7 Datos personales
AIR CARAÏBES tratará los datos personales de acuerdo con su política de privacidad: https://www.aircaraibes.com/pratique/mentions-legales/politique-de-confidentialite
11.8 Elección de domicilio y notificaciones
11.8.1 Para la ejecución del presente contrato, las partes eligen su domicilio personal, en el caso de las personas físicas, o su sede, en el caso de personas jurídicas. Cada Administrador se compromete a notificar a AIR CARAÏBES cualquier cambio de domicilio o de dirección de correo electrónico de conformidad con las disposiciones del artículo 11.8.2. En su defecto, las notificaciones anteriores se efectuarán válidamente en la última dirección conocida del Administrador o en su dirección de correo electrónico.
11.8.2. Todas las notificaciones y correspondencia realizadas en virtud de las presentes Condiciones Generales deberán enviarse a las siguientes direcciones:
- Para AIR CARAIBES :
- Para el Administrador: la última dirección física o electrónica comunicada a AIR CARAÏBES.
12.1 Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación francesa.
12.2 Cualquier reclamación del Administrador contra AIR CARAÏBES deberá enviarse por escrito a la dirección indicada en el artículo 11.8.2.
12.3 Tras haber recurrido a AIR CARAÏBES y a falta de respuesta satisfactoria en un plazo de 60 días, el Administrador que goce de la condición de consumidor en el sentido del artículo L.221-5 del Código de Consumo francés podrá recurrir al Mediador de Turismo y Viajes, cuyos datos de contacto y modalidades de consulta están disponibles en su página web: www.mtv.travel (MTV Médiation Tourisme Voyage, BP 80303 - 75823 París Cedex 17).
12.4 Para obtener cualquier información relativa a la resolución extrajudicial de litigios, el Administrador que goce de la condición de consumidor en el sentido del artículo L.221-5 del Código de Consumo francés puede consultar: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show
12.5 Toda acción iniciada incumpliendo las presentes Condiciones Generales de Venta y Transporte será inadmisible.
12.6 Cualquier litigio relativo a la interpretación o ejecución de las presentes Condiciones Generales se someterá a los tribunales franceses competentes.
En vigor a partir del 28/04/2026