Bagages  

Franchises bagages, conditions de transports, objets interdits... Renseignez-vous dès maintenant pour un voyage en toute sérénité.

Visuel bagage en soute

 

 

Air Caraïbes recommande à ses passagers de prendre connaissance de leur franchise bagages (indiquée sur le mémo voyage ou ticket électronique) afin de voyager en tout sérénité !

 

 

 

RESEAU TRANSATLANTIQUE

Découvrez les franchises bagage en soute applicables sur le réseau transatlantique (Pour adulte et enfants +2ans/-12ans. Dimension totale maximum des bagages (hauteur + largeur + longueur) : 158 cm. 

 

Classes de voyage

Pour tous les passagers

 et les statuts

Silver Préférence

Pour les statuts
Silver Plus,
Etudiants 18-25
Préférence

Pour les abonnés
Atlantique ou statuts
Gold et Diamant
Préférence

Spécificités

Classe Soleil

(économique)

1 bagage
de 23 kg*
2 bagages
de 23 kg*
2 bagages
de 23 kg*
2 bagages de 23 kg pour les
passagers ayant un billet à tarif
jeunes (de 12 à 24 ans inclus).

Classe Caraïbes

(économique premium)

2 bagages
de 23 kg*
2 bagages
de 23 kg*
3 bagages
de 23 kg*
1 bagage de 23 kg pour
les passagers en correspondance
(vols régionaux).

Classe Madras

(affaires)

2 bagages
de 32 kg*
2 bagages
de 32 kg*
3 bagages
de 32 kg*
1 bagage de 32 kg pour
les passagers en correspondance
(vols régionaux).

* Avantages valabes sur les vols transatlantiques directs sans correspondance. 

 

Astuce Carte de fidélité Préférence :

• En classe Soleil : les adhérents Préférence Silver plus, Gold, Diamant, et les abonnés Atlantique bénéficient d'un 2 ème bagage gratuit de 23kg, pour un voyage en classe Soleil sur les vols transatlantiques sans correspondance.

• En classe Caraïbes et Madras : les adhérents Gold, Diamant Préférence et les abonnés Atlantique, bénéficient d’un 3ème bagage (uniquement un 2ème bagage sur les vols en correspondance*).

 

Dimensions totales maximum des bagages (hauteur + largeur + longueur)

  • en soute : 158 cm.
  • en cabine: 115 cm.

 

Excédents bagages

• Dépassement en nombre de bagages :

-   Dès 25% de réduction en réservant à plus de 24h du départ, soit votre franchise bagages supplémentaire à 75€ ! En savoir plus sur l'Xtra BAG

-   Forfait de 100 € pour le ou les bagages supplémentaires, moins de 24h avant le départ.

Franchise bagage max : 3 bagages autorisés*, franchise comprise ( 1 dans la franchise + 2 bagages payants maximum)
*Sous réserve d'acceptation, en fonction de la capacité en soute le jour du départ.
 

• Dépassement en poids : taxation de 50 € au-delà des 23kg autorisés et dans la limite de 32 kg maximum par bagage.

 

RESEAU REGIONAL

 

RESEAU REGIONAL

(Fort-de-France, Saint-Martin, Pointe-à-Pitre, Saint-Barthélemy, Sainte-Lucie, Port-au-Prince, Saint-Domingue)

Tous les passagers                       1 bagage de 23 kg                             
Abonnés sur le régional, Flexil Pro
ou statuts Gold et Diamant Préférence
1 bagage de 30 kg ou 30 kg répartis
sur 2 bagages maximum

 

Excédents bagages

• Dépassement en nombre de bagages :

-   Forfait de 20 € pour le premier bagage supplémentaire, 30€ le suivant.

Franchise bagage max : 3 bagages autorisés*, franchise comprise ( 1 dans la franchise + 2 bagages payants maximum)
*Sous réserve d'acceptation, en fonction de la capacité en soute le jour du départ.

Attention, les suppléments par pièce de bagages supplémentaires ne sont pas autorisés de/vers Saint-Domingue, Port au Prince et au départ de Saint-Martin Grand Case en raison de la restriction de poids au décollage.

• Dépassement en poids : taxation de 2€/kg au-delà des 23kg autorisés et dans la limite de 32 kg maximum par bagage.

 

 

 

Franchise bagages pour les enfants âgés de -2 ans

1 bagage de 10 kg accompagné gratuitement d’une poussette pliable (poussette canne) ou d’un siège auto.
Les poussettes et sièges auto seront obligatoirement enregistrés et protégés par un sac plastique.

 

Instruments de musique

Les instruments volumineux et fragiles nécessitent une demande d’accord préalable auprès du service des transports spéciaux. Ils doivent être placés dans des étuis ou emballages rigides avec des angles arrondis. La demande est effectuée lors de la réservation.

En soute,  Inclus dans la franchise bagages (sous réserve que l’objet respecte le poids et les dimensions prévus).

Si le voyageur préfère transporter son instrument en cabine, il devra s'acquitter d'un siège supplémentaire (Extra Seat) pour bagage volumineux, le poids maximum par siège est de 75 kg.

 

Bagages spéciaux :

Concernent les équipements suivants : 

• Equipements de camping : sac à dos, sac de couchage.
• Equipements de chasse : les armes à feu sont autorisées en bagage soute (les munitions seront emballées séparément dans une boîte ne dépassant pas 5 kg brut).
• Equipements de pêche : 2 cannes, 1 moulinet, 1 épuisette.

Inclus dans la franchise Air Caraïbes (sous réserve que l’objet respecte le poids et les dimensions prévus).

 

Equipements sportifs :

Concernent les équipements suivants : 

• Equipements de plongée, planches à voile, planche de surf, kite surf et vélos (sous réserve que l’objet soit placé dans une housse de protection, en pièces détachées pour le vélo).
 Equipements de ski nautique / neige : skis, 1 paire de chaussures de skis et bâtons.
• Equipements de golf : 1 paire de chaussures, 1 sac + clubs.

Gratuit si inclus dans la franchise bagages (sous réserve que l’objet respecte le poids et les dimensions prévus).
Si supérieur à la franchise, tarif forfaitaire de 50 € par trajet.
Les passagers bénéficiant de 2 bagages (étudiants 18-25 ans, passagers en classes Madras et Caraïbes, Silver Plus, Gold, Diamant et abonnés) peuvent utiliser l’un des 2 bagages pour transporter l’équipement sportif sans frais supplémentaire.

 

RESPONSABILITÉS BAGAGES EN SOUTE

La compagnie est juridiquement responsable des bagages dès la prise en charge à l'enregistrement, et jusqu'à la récupération par le passager sur le tapis bagages à l'aéroport de destination finale.

Avant votre départ, veillez à consulter la liste des articles interdits.

Le passager est responsable du contenu de son bagage. Le transport d’un bagage ne lui appartenant pas et qu’il aurait accepté de toute autre personne lui est strictement interdit.
Dans l’hypothèse où le passager déclarerait ne plus être le propriétaire de son bagage, la compagnie se réserve le droit de lui refuser le transport (conformément aux conditions générales de transport et aux conditions inhérentes à son billet) et d’engager à son encontre des poursuites.
 
Le passager peut être sollicité pour assister à l'inspection de ses Bagages (retardés, enregistrés ou non enregistrés) sur requête de la douane ou de toute autre autorité gouvernementale.
Le Transporteur ne pourra voir sa responsabilité engagée pour les dommages ou pertes subis par le Passager à cette occasion, notamment si celui-ci refusait d'assister à l'inspection de ses Bagages.

La responsabilité de la compagnie n'est pas engagée en ce qui concerne les articles suivants transportés dans les bagages enregistrés :

• Les médicaments

• Les bijoux

• L' argent (espèces)

• Les titres ou valeurs

• Les papiers d'affaires

• Les pièces d'identité (CNI, passeport, permis de conduire, livret de famille)

• Les chéquiers, les cartes de crédit, autres ...

• Les objets de valeur (clés voiture ou domicile, appareil photo, caméscope, PC portable, téléphone portable, matériel HI-FI, etc.)

• Les objets fragiles (vase, cadre, bouteille, etc.)

• Les périssables (denrées alimentaires, produits de la mer, fleurs, plantes, etc.)

• Les échantillons

Visuel bagage en cabine

 

 

 

Attention : Sur la compagnie Air Caraïbes, un seul bagage par personne est accepté en cabine.

 

 

 

Franchise bagages en cabine

RESEAU TRANSATLANTIQUE

(Valable dans toutes les classes)

RESEAU REGIONAL

(Fort-de-France, Saint-Martin, Saint-Barthélemy,
Pointe-à-Pitre, Sainte-Lucie, Port-au-Prince,
Saint-Domingue)

1 bagage de 12 kg et un accessoire
(ordinateur, sac à main, manteau, parapluie, appareil photo,
petite caméra, livres, nourriture pour bébé...).
1 bagage de 5 kg

 

Type de bagage et dimensions maximales autorisées :

Longueur < 55 cm - Largeur < 40 cm - Hauteur < 20 cm,

La somme des trois dimensions ne doit pas dépasser 115 cm,

Des gabarits (dim. : L 55 cm x l 40 cm x H 20 cm ), doivent être positionnés et utilisés à l'enregistrement , l'embarquement et au comptoir de ventes. Ils servent à rappeler aux passagers les règles de sécurité et à effectuer un contrôle des dimensions de leurs bagages

 

Ces bagages voyagent sous la responsabilité des passagers. Ils doivent être placés dans les coffres à bagages prévus à cet effet ou sous le siège, sans gêner l'utilisation du gilet de sauvetage. En aucun cas, ils ne peuvent être placés devant les issues ou sur un cheminement où ils risqueraient d'entraver une éventuelle évacuation.

 

Sont acceptés en plus :

• un sac à main (à l'exclusion du type « fourre-tout ») ou mallette

• un ordinateur portable

• un appareil photo, ou une paire de jumelles ou une caméra

• un pardessus ou un manteau

• un parapluie ou une canne, un appareil photographique ou une paire de jumelles ou une caméra de petites dimensions

• livres, revues, magazines en quantité raisonnable

• de la nourriture pour bébé pour le vol

• un moïse portatif ou une poussette pliable

• une paire de béquilles, un appareil orthopédique ou une prothèse

• un fauteuil roulant et pliant

• un chien d'aveugle transporté soit en cabine (muselé) soit en soute

Leur volume devant être aussi réduit que possible et l'épaisseur maximum de 15 cm.

 

Avant votre départ, veillez à consulter la liste des articles interdits.

 

Instruments de musique de fort gabarit transportés en cabine : Les instruments volumineux et fragiles nécessitent une demande d’accord préalable auprès du service des transports spéciaux. Ils doivent être placés dans des étuis ou emballages rigides avec des angles arrondis. La demande est effectuée lors de la réservation.

En cabine : siège supplémentaire (Extra Seat) pour bagage volumineux, le poids maximum par siège est de 75 kg.

 

Conditions de transport des bagages en cabine

Depuis le 06/11/06, sont interdits (à l'exception des produits achetés en duty-free) :

Les liquides, aérosols, gels et substances pâteuses : eau minérale, parfums, boissons, lotions, crèmes, gels douche, shampoings, mascara, soupes, sirops, dentifrice, savons liquides, déodorants.

Vous devez, lors des contrôles de sûreté, présenter séparément dans un sac en plastique transparent fermé d’un format d’environ 20 cm sur 20 cm, vos flacons et tubes de 100 ml maximum chacun.

Afin de ne pas ralentir les procédures de sûreté et pour ne pas risquer de vous faire confisquer vos produits avant d’embarquer, il est important que vous lisiez ces informations.

 

Ce qu'il faut savoir

Quels sont les vols concernés ?

Tous les vols partant des aéroports de l’Union européenne (ainsi que de la Norvège, l’Islande et la Suisse) quelle que soit leur destination, y compris les vols intérieurs, et quelle que soit la nationalité de la compagnie aérienne.

Les passagers en correspondance

Si votre premier vol vient d’un pays de l’Union Européenne et que votre second vol s’effectue au départ d’un aéroport européen (ainsi que de Norvège, d’Islande et de Suisse) : Vous pouvez effectuer des achats en vol ou dans les boutiques des aéroports. Ceux-ci seront alors sécurisés dans un sac plastique scellé.

Si vous avez une correspondance ultérieure dans un pays en dehors de l’Union Européenne : Vous devez vous informer au préalable, auprès de la compagnie aérienne, des restrictions éventuelles qui vous seront imposées.

Si votre premier vol arrive d’un pays non européen et que votre second vol s’effectue au départ d’un aéroport européen (ainsi que de Norvège, d’Islande ou de Suisse) : Nous vous conseillons, avant le départ, de placer tous vos liquides dans vos bagages de soute, y compris ceux achetés dans les boutiques des aéroports hors de l’Union Européenne ; sinon ils seront confisqués au contrôle de sûreté lors de votre correspondance, à l’exception de ceux tenant dans le sac plastique transparent fermé d’environ 20 cm

Les liquides, l: eau minérale, parfums, boissons, lotions, crèmes, gels douche, shampoings, mascara, soupes, sirops, dentifrice, savons liquides, déodorants…

Quelle est la taille maximale de chaque flacon ou tube que l’on peut emporter en cabine ?

Aucun flacon ne peut dépasser 100 ml.

Quelle taille maximum doit faire le sac plastique ?

Ce sac en plastique transparent (type sachet à congélation) doit mesurer 20 cm sur 20 cm environ. Un sachet peut contenir plusieurs objets, tubes, flacons, aérosols.

Comment se procurer ce sac plastique ?

Vous pouvez vous procurer ce sac plastique (type sac de congélation) dans les commerces et les grandes surfaces. La plupart des aéroports européens proposeront aussi sur place des sacs. Toutefois, il s’agit d’un service rendu aux passagers et non d’une obligation, il n’est donc pas garanti que ces sacs soient disponibles partout et tout le temps.

Nous vous conseillons de prendre vos dispositions avant le départ.

Quelles sont les exceptions autorisées ?

Les médicaments liquides. Vous pouvez emporter en cabine des médicaments liquides (insuline, sirops…) à condition deprésenter aux agents de sûreté une attestation, ou une ordonnance à votre nom. Il n’y a aucune restriction pour les médicaments solides (comprimés et gelules).

Les aliments liquides pour bébés. Il n’y a pas de restriction sur ces produits. Pensez à prendre des contenants qui se referment : il pourra en effet vous être demandé de goûter ces aliments !

De façon générale, mettez tous vos liquides dans vos bagages de soute, sauf les produits absolument indispensables pendant le vol.

Si vous voyagez sans bagages de soute et uniquement avec des bagages de cabine, il faudra placer vos liquides dans un sac plastique type sac de congélation d’environ 20 cm x 20 cm

 

visuel bagage non accompagnéLes bagages non accompagnés doivent être impérativement déposés plusieurs heures avant votre départ, voire la veille, en zone de fret, sauf pour les enlèvements à domicile.

Un dossier de transport sera alors établi par nos correspondants comprenant plusieurs documents importants :

• La lettre de transport aérien (LTA numéro sous format " 923 - xxxx xxxx ") : Il s'agit du contrat de transport avec la compagnie recto (voir conditions au dos : verso). Ce numéro sera demandé à l'arrivée pour le retrait des marchandises.

• La déclaration de valeur signée par la personne dépositaire ou facture pour les marchandises neuves.

 

Notre correspondant  indiquera le délai d'acheminement prévu selon les disponibilités. Attention, il ne s'agit que d'un délai indicatif : en application de la réglementation sur la sûreté aérienne, l'envoi d'une expédition pourra être différé (par exemple si le groupage présente des zones opaques lors de son passage au rayon X). Aussi, nous conseillons de s'assurer auprès du Service Fret à destination de la bonne réception des envois avant que la personne réceptionnant l'envoi ne se déplace.

 

A l´arrivée, le fret sera stocké en magasin en attente de prise en charge ou de livraison. Attention aux frais de magasinage dans certaines destinations si votre client ne vient pas rechercher son expédition au-delà de 2 ou 3 jours après son arrivée !

 

 

Emballage 

Les colis sont manipulés de nombreuses fois lors de leur transport, il est très important de veiller à ce que chacune de vos expéditions ait un emballage suffisamment résistant et robuste pour éviter tout endommagement.

 

Si vos expéditions nécessitent un emballage spécifique, n'hésitez pas à demander conseils à nos correspondants :

 

CORRESPONDANTS CONTACT
Métropole : Outre Mer Frêt

Zone Juliette - Bât n° 125
94394 ORLY AEROGARES
Tél. : 01 49 75 50 07
Fax : 01 49 75 50 24

Horaires :
Lundi / Vendredi :
9h - 12h / 14h - 17h30
Samedi
10h-12h
Guadeloupe

e-mail : fretptp@aircaraibes.com

tél. : 0590.21.17.80 // 0590.21.17.81

fax : 0590.21.17.80

Martinique

e-mail :   fretfdf@aircaraibes.com

tél. : 0596.73.60.50 // 0596.73.61.23 // 0596.73.61.23

fax : 0596.73.61.79

Guyane

e-mail : fretcay.gsam@orange.fr

tél. : 0594.28.02.39 // 06.94.43.20.04

fax : 0594.29.44.96

Saint Martin

e-mail : cacsxm@caribserve.net

tél. : 00.599.54.52.235 // 06.90.34.47.87

fax : 00.599.54.52.035

Saint-Domingue

e-mail : aarias@generalairservices.com //bookings@generalairservices.com

 

tél. :(809) 621-8888 //

(809) 621-8888 ext 1202 //

(809) 621-8888 //

(829) 259-2899

   

fax : (809) 540-7701

Haïti

e-mail :   yvondecastro@yahoo.com

tél. : 0050935089922 // 0050937021942

 

La déclaration de contenu permet à la compagnie d´identifier les colis sensibles et d´y apporter le soin nécessaire, aussi pensez bien à établir une liste exhaustive de vos produits afin que les précautions de température ou de manutention soient prises (fruits et légumes, poissons, bouteilles en verre, etc.)

En raison de la nécessité d'effectuer des visites en douanes, nos correspondants doivent pouvoir accéder au contenu de vos expéditions (laisser un double des clés si fermeture).

 

Assurance

Sachez qu´il vous est également possible de contracter une assurance ad valorem pour le transport en fret de vos bagages non accompagnés (facture obligatoire). Pour les expéditions ayant une valeur marchande importante, il existe des conditions de transport spécifiques - veillez à vous renseigner au préalable (ex: objets d'art, etc.).

 

Matières Dangereuses Cachées

Attention, la réglementation aérienne est complexe et extrêmement stricte, alors n´hésitez pas à nous poser des questions sur toutes les conditions d´acceptation (limitation quantité/ documents nécessaires / emballage...).

Exemples de marchandises dangeureuses : aérosols, parfums, boissons fortement alcoolisées, liquides corrosifs ou inflammables, batteries, feux d´artifices, recharge pour briquets, bouteilles pour réchaud de camping, bouteilles de gaz, etc.

 

Le passager est responsable du contenu de son bagage. Le transport d’un bagage ne lui appartenant pas et qu’il aurait accepté de toute autre personne lui est strictement interdit.
Dans l’hypothèse où le passager déclarerait ne plus être le propriétaire de son bagage, la compagnie se réserve le droit de lui refuser le transport (conformément aux conditions générales de transport et aux conditions inhérentes à son billet) et d’engager à son encontre des poursuites.
 
Le passager peut être sollicité pour assister à l'inspection de ses Bagages (retardés, enregistrés ou non enregistrés) sur requête de la douane ou de toute autre autorité gouvernementale.
Le Transporteur ne pourra voir sa responsabilité engagée pour les dommages ou pertes subis par le Passager à cette occasion, notamment si celui-ci refusait d'assister à l'inspection de ses Bagages.