Points de vente

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Nos Centrales de réservations

EN METROPOLE
AUX ANTILLES - GUYANE

Ouverture du lundi au dimanche et Jours fériés 

 

Lundi au samedi de 8h à 21h
Dimanche et Jours fériés de 8h à 18h (à compter du 1er avril 2019)

 

numéro sva
*Tarif en vigueur depuis un poste fixe en France susceptible d'être modifié.

 

Fax : +33 (0)1 49 48 04 52

Ouverture du lundi au dimanche et jours fériés

Lundi au samedi de 7h à 19h
Dimanche et Jours fériés de 7h à 16h (à compter du 1er avril 2019)

numéro sva
*appels passés depuis un poste fixe en France

Réclamations après-vol

 

Nous mettons tout en œuvre pour que vous passiez un agréable voyage. 
Si nous n'avons pas su répondre à vos attentes (bagages, annulation ou retard de vol, déclassement…), notre Service Relation Clientèle se tient à votre entière disposition, après votre vol, pour traiter votre réclamation dans les meilleurs délais. 

 

Les avantages :


- C'est simple et plus rapide : vous déposez votre réclamation en ligne sur les irrégularités vécues à l'occasion de votre vol.
- Vous recevez une confirmation de l'enregistrement de votre demande sur notre site internet en instantané.
- Le traitement de votre dossier est plus rapide avec une confirmation envoyée dans les 24h (hors week-ends et jours fériés), vous indiquant la recevabilité de votre demande et les documents nécessaires à l'étude de votre requête.
- Une réponse de notre compagnie vous parviendra dans un délai de 21 jours ouvrés à réception de tous les documents demandés (pensez à vérifier le dossier "courrier indésirable" de votre boîte mail).

 

Exemples de documents demandés : Le billet d'avion ou le mail de confirmation de votre billet électronique (comportant le numéro du billet) ainsi que le prix acquitté, les cartes d'embarquement, les étiquettes bagages, le constat remis à l'aéroport...

Points de vente et contacts en France métropolitaine

 

> PARIS

  • Agence de Paris

Ouverture du lundi au vendredi de 9h à 18h

et le samedi de 9h30 à 17h00.

*Heure limite d'émission des billets et d'encaissement : 30 minutes avant la fermeture

4, rue de la Croix Nivert

75015 Paris 

Métro Cambronne

  • Comptoir Air Caraïbes - Orly 4

Au niveau de la Porte 47d

Ouverture du lundi au dimanche de 6h30 à 17h00 (selon les vols)

 

> SERVICES AIR CARAIBES MÉTROPOLE 

  • ​​​​​Service Préférence Fidélité / Abonnement

Lundi au samedi de 8h à 21h
Dimanche et Jours fériés de 8h à 18h (à compter du 1er avril 2019)

numéro sva

E-mail : preference-paris@aircaraibes.com

En savoir plus sur le programme Préférence

 

  • Service Groupes

Découvrez nos offres spéciales groupe :

E-mail : groupes.paris@aircaraibes.com

Fax : +33 (0)1 47 83 88 70

En savoir plus sur les abonnements

 

  • Service Entreprises

Vous êtes une société et souhaitez connaître les services proposés par Air Caraïbes :

entreprises.paris@aircaraibes.com

commerciaux-guadeloupe@aircaraibes.com

 

  • Service Relations Clientèle (Réclamations après vol) // Litige bagages

Effectuer une réclamation en ligne

 

DEPARTEMENTS D'OUTRE-MER ET TERRITOIRES DES ANTILLES

> GUADELOUPE

  • Comptoir Air Caraïbes

Aéroport International Guadeloupe Pôle Caraïbes

97139 Les Abymes

numéro sva
*appels passés depuis un poste fixe en France

Fax : + 590 (0)5 90 21 12 96

E-mail : venteptp@aircaraibes.com

Aérogare régionale : du lun. au sam. de 6h30 à 18h30
dim. : de 13h à 19h
Aérogare internationale : du lun. au sam. de 9h30 à 18h30

dim : de 13h à 18h30

 

> SERVICES AIR CARAIBES ANTILLES

  • Service Préférence - Fidélité & Abonnement

Lundi au samedi de 7h à 19h
Dimanche et Jours fériés de 7h à 16h (à compter du 1er avril 2019)

numéro sva

Fax : 0 590 82 47 61

E-mail : preference@aircaraibes.com

 

  • Service charters

Tél. : +590 (0)590 93 67 42

Fax : +590 (0)590 82 47 48

E-mail : charters@aircaraibes.com

 

  • Service Groupes

Découvrez nos offres spéciales groupe :

E-mail : groupes@aircaraibes.com

 

 

> GUYANE

  • Comptoir Air Caraïbes

Aéroport de Cayenne FELIX EBOUE

97351 Matoury

E-mail : atocay@aircaraibes.com

Fax : +594 (0)594 27 23 29

Tél Plateau Affaires : 0820 398 000

 

> HAITI

  • Air Caraïbes Haïti

11 rue OGE, Plaza Platinium
Pétion-Ville

Tél. : +509 29 15 00 00

E-mail : reservation.haiti@aircaraibes.com

 

> CUBA (LA HAVANE)

  • Centro de Négocios Miramar

Edificio Santa Clara
Ouverture du lundi au vendredi de 9h à 17h
Tél. : + 537 204 9156
E-mail : reservations.cuba@aircaraibes.com

> MARTINIQUE

  • Comptoir Air Caraïbes

Aéroport International Martinique Aimé Césaire

97232 Le Lamentin

du lundi au samedi de 06h00 à 18h30

le dimanche de 07h30 à 18h30

numéro sva

 

> RÉPUBLIQUE DOMINICAINE

  • Agence République Dominicaine

Esquina Winston Churchill y Max

Henriquez Urena

Edificio in Tempo

Suite 201/101

22032 Santo Domingo

Tél. : +1 809 621 77 77

E-mail : aircaraibes@generalairservices.com

 

> SAINT-BARTHÉLÉMY

  • Comptoir Air Caraïbes

Aéroport Gustave III

97133 Gustavia

Tél. : +590 (0)5 90 29 76 61

  • Comptoir Air Caraïbes

Aeropuerto International De Las Américas

1er étage - Hall Départs

11336 Santo Domingo

Tél. : + 1 809 549 93 04

 

 

> SAINTE-LUCIE

  • Contact Sainte-Lucie

Adjodha Building

Laborie Street

PO Box CP5857 Castries

Tél. : + 1758 453 0357

E-mail : airlinerep@candw.lc

 

  • Comptoir Air Caraïbes

Aéroport Georges F.L. Charles

GM 629 Castries

Tél. : + 1758 453 0393

 

 

> SAINT-MARTIN / SINT MAARTEN

  • Contact Saint-Martin

Morne Rond, Route de Sandy ground

97150 Marigot - Saint-Martin

Tél. : + 590 (0)5 90 52 05 10

 

  • Comptoir Air Caraïbes - Aéroport Espérance Grand Case

97150 Marigot - Saint-Martin

Tél. : +590 (0)5 90 87 10 36

  • Comptoir Air Caraïbes - Aéroport Princess Juliana

2027 Simpson Bay - Sint Maarten

Tél. : +599 (0)5 99 54 67 66 3/4

 

EUROPE

> ESPAGNE

  • Contact Espagne

GRT - Valencia 266

4° - 1a

08007 Barcelone

Tél. : + 34 93 487 63 86

Fax : + 34 93 488 0121

E-mail : info@grt.es

  • Contact Italie

SCOPRIRE SRL

Via Teglio, 9

20158 Milan

Tel.: + 39 02 67077382

Fax.: + 39 02 39304137

E-mail: aircaraibes@scoprire.eu

 

> PORTUGAL

  • Contact Portugal

APG Portugal

Rua Tenente Espanca nº3 3ºA

1050-220 Lisboa | Portugal

Tél.: +351 211  930  226  & +351 211  930  276

E-mail : aircaraibes@apg-portugal.com

 

DEPUIS TOUT AUTRE PAYS ETRANGER

> CONTACT TOUT PAYS

 

Tél. : +33 (0)4 56 58 97 27 (numéro gratuit)

Ouverture du lundi au dimanche et jours fériés. Sans interruption de 7h à 22h (heure Paris)

BUREAU AIR CARAIBES

> GUADELOUPE

  • Siège Social :

Parc d'activités de la Providence

97139 Les Abymes

Tél. : + 590 (0)5 90 82 47 47

Fax : + 590 (0)5 90 82 47 49

 

  • Direction Commerciale

Tél. : + 590 (0)5 90 82 47 47

 

  • Direction des Ressources Humaines

Tél. : + 590 (0)5 90 82 47 47

E-mail : drh@aircaraibes.com

 

  • Direction Générale

Tél. : + 590 (0)5 90 82 47 47

Fax : + 590 (0)5 90 82 47 53

E-mail : direction@aircaraibes.com

 

  • Direction Financière

Tél. : + 590 (0)5 90 82 47 47

 

  • Service Marketing & Communication

Tél. : + 590 (0)5 90 82 47 47

E-mail : marketing@aircaraibes.com