Nos mesures d'accompagnement

Dans ce contexte actuel, nous mettons en place et adaptons des mesures exceptionnelles afin de répondre au mieux à vos attentes pour vos déplacements.
Compte-tenu de la situation sanitaire actuelle, notre compagnie prolonge sa politique d'assouplissement de ses conditions tarifaires.

 

 

 

 
Attention : si vous avez acheté un package/séjour via un tour-opérateur ou votre billet en agence de voyages, nous vous invitons à les contacter en priorité. En cas de difficulté, notre service client reste à votre disposition.

1)    VOTRE VOL A ÉTÉ ANNULÉ

 

Votre vol ayant été annulé, vous pouvez au choix :
- procéder à une modification de votre voyage ;
- demander le remboursement de votre billet ;
- obtenir un avoir remboursable

 

JE DEMANDE UNE MODIFICATION
JE DEMANDE UN REMBOURSEMENT
 
 

2) VOUS NE SOUHAITEZ/ POUVEZ PLUS VOYAGER

Si vous ne souhaitez plus voyager vous pouvez au choix : 

  • Modification du billet 
    • Avec frais de modification (à compter du 17 août 2022) et éventuel réajustement tarifaire si tarif initial non disponible. Pour modifier : Gérer mes réservations ou notre application mobile. 
    • Modification applicable également en cas de modification du parcours (pour un changement de date ou de destination).

 

IMPORTANT : la demande de modification ou d'avoir doit être formulée au plus tard avant la date initiale de départ, sinon le billet sera perdu.

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