Comment utiliser vos miles ?

UTILISER VOS MILES : C'EST COMME VOUS PRÉFÉREZ ! 

Profiter d’un surclassement, voyagez sur nos lignes, emporter un bagage supplémentaire… à vous de voir comment vous souhaitez transformer vos miles, vous avez le choix.

Excédents bagages/Bagages supplémentaires

Transformez vos miles en kilos ou bagages supplémentaires sur votre vol !

 

Excédents de bagages (par trajet)

Long-courrier :

  • Dépassement de poids : 10 000 miles Dans la limite de 32 kg maximum le bagage.
  • 1 bagage supplémentaire (23 kg) : 12 000 miles

Moyen-courrier :

  • Dépassement de poids : 8 000 miles Dans la limite de 30 kg maximum le bagage.
  • 1 bagage supplémentaire (23 kg) : 10 000 miles

Court-courrier :

  • Dépassement de poids : 1 500 miles Dans la limite de 30 kg maximum le bagage.
  • 1 bagage supplémentaire (23 kg) : 2 000 miles
  • Les primes d’excédent bagages sont valables uniquement sur les vols opérés par Air Caraïbes.

  • Le barème des excédents de bagages est valable par trajet (un vol simple).

  • Les primes d'excédents de bagages sont soumises aux conditions d'exploitation du jour (conditions météorologiques, limite de poids bagages...).

  • Les excédents de bagages supplémentaires ne sont pas autorisés de/vers Saint-Domingue et au départ de Saint-Martin Grand Case en raison de la restriction de poids au décollage

  • Franchise bagage max : 3 bagages autorisés*,

* franchise comprise ( 1 bagage dans la franchise + 2 bagages payants maximum) - sous réserve d'acceptation, en fonction de la capacité en soute le jour du départ.

 

Vous souhaitez profiter de cet avantage Prime

Vous pouvez demander vos excédents de bagages ou votre bagage supplémentaire quand vous le souhaitez, y compris le jour du départ à l’aéroport.

Les miles débités ne seront pas recrédités si vous n’en avez plus besoin une fois sur place, aussi nous vous recommandons vivement de faire cette demande à l’aéroport.

 

Vous voulez en faire profiter quelqu'un d'autre

Vos primes d’excédent bagages sont cessibles à la personne de votre choix.

Nous vous remercions de contacter par téléphone le service Préférence au  numéro sva

Un formulaire à compléter vous sera envoyé.

 

 

Surclassements

Surclassements

Classe Soleil > Classe Caraïbes
Classe Caraïbes > Classe Madras
Classe Soleil > Classe Madras

Demande de 6 mois jusqu'à la veille du départ : 30 000 miles


Demande le jour du départ : 12 000 miles

Demande de 6 mois jusqu'à la veille du départ : 50 000 miles


Demande le jour du départ : 35 000 miles

Demande de 6 mois jusqu'à la veille du départ : 70 000 miles


Demande le jour du départ : 45 000 miles

  • Les primes de surclassement doivent être réservées à partir d'un billet payant Air Caraïbes sur un parcours Air Caraïbes.

  • Le barème communiqué ci-dessus est valable par trajet (un vol simple).

  • La réservation s'effectue dans la limite des places disponibles et dans une classe de réservation spécifique dont le nombre de places est limité.

  • En Cabine Caraïbes, toutes les classes de réservation sont surclassables.

  • En Cabine Soleil, les classes de réservation surclassables sont Y/M/K/L/H/Q/T/N excepté le jour du départ à l'aéroport ou toutes les classes de réservation de la classe Soleil sont alors surclassables.


ATTENTION : Les surclassements effectués le jour du départ à l’aéroport ne vous font pas bénéficier des avantages liés à cette nouvelle classe de transport. Vous cumulez les miles et bénéficiez de la franchise de bagages correspondant à la classe de votre réservation d’origine.
Les surclassements effectués avant le jour du départ vous font bénéficier des avantages liés à cette nouvelle classe de transport (miles, franchise bagages…).


Vous êtes un passager Préférence ayant le statut Gold ou Diamant ?

Vous pouvez demander un surclassement grâce à vos miles quelle que soit la classe de réservation et quand vous le souhaitez.

 

Vous souhaitez profiter de cet avantage Prime

Faites votre demande de surclassement :

  • par téléphone au  numéro sva
  • dans nos points de vente Air Caraïbes Paris Croix Nivert, Pointe-à-Pitre, Fort-de-France, Saint-Martin Grand-Case, Guyane.

 

Vous voulez en faire profiter quelqu'un d'autre

Vos primes de surclassement sont cessibles à la personne de votre choix.

Nous vous remercions de contacter par téléphone le service Préférence au  numéro sva

Un formulaire à compléter vous sera envoyé.

Attention : Avant toute demande de cession de prime, celle-ci doit déjà être réservée.

 

 

Billets prime

Transformez vos miles en billets gratuits*, votre bagage en soute de 23kg est inclus !

 

Nombre de miles nécessaires pour un BILLET PRIME A/R (nombre de miles minimum):

RÉSEAU TRANSATLANTIQUE

  • PARIS - FORT DE FRANCE
  • PARIS - POINTE A PITRE
  • PARIS - CAYENNE
  • PARIS - PORT-AU-PRINCE
  • PARIS - SAINT-MARTIN
  • PARIS - SAINT-DOMINGUE
  • PARIS - PUNTA CANA
  • PARIS - SANTIAGO DE CUBA
  • PARIS - LA HAVANE

Barème programme PREFERENCE
Barème carte ETUDIANTS 18-29

Classe MADRAS* : 100 000

 

Classe CARAÏBES : 60 000

 

Classe SOLEIL : 30 000

Classe MADRAS* : 80 000


Classe CARAÏBES : 50 000


Classe SOLEIL :  20 000

Moitié du barème pour un aller simple.
* Billets prime indisponibles en classe Madras entre Orly Sud et Port au Prince, Punta Cana et St Domingue (et sens inverse).

 

RÉSEAU RÉGIONAL

  • Pointe à Pitre - Fort de France
  • Pointe à Pitre - Saint-Martin
  • Fort-de-France - Saint-Martin
  • Pointe-à-Pitre - Sainte-Lucie
  • Fort-de-France - Sainte-Lucie

AVEC BAGAGE(S)
SANS BAGAGE

8 000*

6 000*

Billet prime :

> Simply : 6 000 miles = un billet prime A/R sans bagage*

Exemple :
Nouvel adhérent Préférence : 
3 000 miles de bienvenue + 3 billets A/R Simply achetés (ou 1 billet A/R et 1 aller simple Flexible) = 1 billet prime A/R* sans bagage
Déjà adhérent Préférence : 
6 billets A/R Simply achetés ou 3 billets A/R Flexible = 1 billet prime A/R* sans bagage
 

> Flexible : 8 000 miles = un billet prime A/R avec bagage*

Nouvel adhérent Préférence :
3 000 miles de bienvenue + 5 billets A/R Simply achetés (ou 2 billets A/R et 1 aller simple Flexible) = 1 billet prime A/R* avec bagage
Déjà adhérent Préférence :
6 billets A/R Simply ou 4 billets A/R Flexible achetés = 1 billet prime A/R* avec bagage

 

* Barème à compter du 21 juin 2016, taxes aéroportuaires à la charge du passager – elles varient selon les destinations et les aéroports et doivent être réglées à l’émission du billet. 

AUTRES ROUTES RÉSEAU RÉGIONAL

  • Pointe à Pitre - Saint-Domingue
  • Fort-de-France - Saint-Domingue
  • Pointe-à-Pitre - Cayenne 
  • Fort-de-France - Cayenne

 

Bagage en soute inclus

18 000

ÉTUDIANTS

Nouveau ! À compter du lundi 26 juin 2017, Air Caraïbes offre aux titulaires de la carte Étudiants 18-29, en plus des avantages liés à leur statut, un nouveau barème billet prime exclusif sur le réseau Régional.

 

RÉSEAU RÉGIONAL

  • Pointe-à-Pitre/Fort-de-France
  • Pointe-à-Pitre/Saint-Martin(Grand-Case)
  • Fort-de-France/Saint-Martin(Grand-Case)
  • Pointe-à-Pitre/Sainte-Lucie
  • Fort-de-France/Sainte-Lucie

Sans bagage
AVEC BAGAGES

5 000 A/R

7 000 A/R

RÉSEAU MOYEN COURRIER

  • Pointe-à-Pitre/Saint-Domingue
  • Fort-de-France/Saint-Domingue

Bagages inclus

16 000 A/R

Billet prime :

Exemple :
Nouvel adhérent Préférence Étudiants: 
4 500 miles de bienvenue (1) + 500 miles (2) = 1 billet prime A/R Simply Régional offert (3)

(1) offre réservée au nouvel adhérent uniquement (1 500 miles si déjà adhérent au programme Préférence)
(2) 500 miles minimum accumulés lors du 1er voyage
(3) valeur d'un billet prime sans bagage

  • Un billet prime est réservable uniquement sur un vol opéré par Air Caraïbes, hors TGV AIR.

  • La réservation d'un billet prime par téléphone doit être faite au plus tard 15 jours ouvrés avant le départ (pas de délai sur le site internet).

  • La réservation d'un billet prime est effectuée dans une classe de réservation spécifique dans la limite des places disponibles.

  • L'émission des billets prime doit être effectuée au plus tard dans les 72 heures suivant la réservation (au-delà de cette date, la réservation sera annulée).

  • Les billets primes ne sont pas accessibles pour des réservations de billets UM (enfants non accompagnés).

  • Pour les réservations effectuées directement sur le site internet, le règlement et l'émission sont immédiats.

VOUS SOUHAITEZ PROFITER DE CET AVANTAGE PRIME

3 modes de réservation s’offrent à vous :

  • sans frais de service directement sur le site www.aircaraibes.com, rubrique « Mon espace perso/Me connecter». Vous pouvez réserver 24h/24 et jusqu’à 4 places en même temps pour un même compte. Le nombre de places disponibles est indiqué. Vous pouvez également offrir un billet prime à une autre personne. Il suffit alors d’indiquer votre N° de compte /Mot de passe puis de saisir le nom et prénom de la personne qui profite de ce billet à l’étape « Identification du voyageur ».

 

  • avec application de frais de service au N° PREFERENCE dédié : numéro sva

 

  • aux comptoirs Air Caraïbes des aéroports (Pointe-à-Pitre, Fort-de-France, Saint-Martin Grand-Case, Guyane), avec application de frais de service.

 

EN FAIRE PROFITER QUELQU’UN D’AUTRE

Vos billets prime sont cessibles à la personne de votre choix.

Nous vous remercions de contacter par téléphone le service Préférence au numéro sva  

Un formulaire à compléter vous sera envoyé.

Attention : Avant toute demande de cession de prime, celle-ci doit déjà être réservée.

 

 

VIP Services

Transformez vos miles en privilèges à l’aéroport ou à bord !

 

  • PASS LOUNGE : ACCÉDEZ AU SALON VIP À L’AÉROPORT

5000 miles
Patientez en salon lounge le jour de votre départ.
Disponible à Paris Orly Sud / Fort de France / Pointe-à-Pitre et Cayenne suivant disponibilité.

 

  • INSTANT DUO : FAITES PÉTILLER VOTRE VOL


5000 miles
Profitez d’un plateau Instant Duo composé de 2 bouteilles de champagne et 2 assiettes de canapés.
Disponible en Classe Soleil sur les vols transatlantiques, excepté au départ de Saint-Martin, Saint-Domingue et Port-au-Prince.

 

  • TOP SEAT : VOYAGEZ TOP CONFORT 


6 000 miles
Soyez sûr d'avoir les meilleures places en profitant d'un siège situé en première rangée face à la cloison ou en issue de secours avec plus de place pour vos jambes.
Disponible en Classe Soleil et en Classe Caraïbes sur les vols transatlantiques, selon remplissage du vol.

5 000 miles
Soyez sûr d'avoir les meilleures places en profitant d'un siège situé sur une rangée de 2, à côté du hublot ou du couloir.
Disponible en Classe Soleil sur les vols transatlantiques, selon remplissage du vol.

 

  • FIN GOURMET : LAISSEZ VOS PAPILLES S'ENVOLER


5 000 miles
Air Caraïbes vous propose de remplacer votre plateau repas à bord par le FIN Gourmet (plateau repas de la classe Madras (Affaires)).
Disponible en Classe Soleil et Caraïbes sur les vols transatlantiques Air Caraïbes, jusqu'à 48h avant le départ.

 

VOUS SOUHAITEZ PROFITER DE CET AVANTAGE PRIME

  • Le PASS LOUNGE : vous pouvez le demander le jour du départ à l’aéroport.
  • L’INSTANT DUO : vous pouvez le demander jusqu’à 48h avant le départ en contactant le service

       Préférence au numéro sva

  • TOP SEAT en classe Soleil : vous pouvez le demander jusqu’à la veille du départ en contactant le service Préférence au  numéro sva   ou le jour du départ à l’aéroport.

 

VOUS VOULEZ EN FAIRE PROFITER QUELQU’UN D’AUTRE

Nous vous remercions de contacter par téléphone le service Préférence au  numéro sva

Un formulaire à compléter vous sera envoyé.

 

 

Achat de miles

OFFREZ-VOUS ENCORE PLUS D'AVANTAGES EN ACHETANT DES MILES !

Air Caraïbes offre la possibilité aux adhérents du programme de fidélité Préférence et à la carte étudiants 18-29 d’acheter des miles supplémentaires afin de bénéficier de billets prime (billet d'avion sur Air Caraïbes à moindre coût), de surclassements, de services VIP ou encore de bagages supplémentaires.
2000 miles = 40€

 

ACHETER DES MILES, C’EST SIMPLE !


1. Contactez le Service Préférence au numéro sva
2. Communiquez votre numéro de compte Préférence/Étudiants ou le nom, le prénom et le N° de compte du bénéficiaire à qui vous souhaitez offrir des miles
3. Choisissez le montant de miles que vous souhaitez créditer
4. Procédez au règlement de vos miles par carte bancaire
 

  • Les miles s’achètent par tranche de 2 000 miles uniquement.

  • Le minimum d’achat est de 2000 miles et il n’y a pas de plafond maximum.

  • L’achat de miles ne permet pas de prolonger la validité des miles, ni de passer au statut supérieur.

  • Les miles achetés ne peuvent pas être remboursés.