Comment utiliser vos miles ?  

Utiliser vos miles : c'est comme vous préférez ! 

Profiter d’un surclassement, voyagez sur nos lignes, emporter un bagage supplémentaire… à vous de voir comment vous souhaitez transformer vos miles, vous avez le choix.

 

Consultez le barème d'utilisation de vos miles :

Transformez vos miles en kilos ou bagages supplémentaires sur votre vol !

• Vos avantages

Excédents de bagages (par trajet)

Long-courrier : - Dépassement de poids : 10 000 miles Dans la limite de 32 kg maximum le bagage.
                           - 1 bagage supplémentaire (23 kg) : 12 000 miles

Moyen-courrier : - Dépassement de poids : 8 000 miles Dans la limite de 30 kg maximum le bagage.
                             -1 bagage supplémentaire (23 kg) : 10 000 miles

Court-courrier : - Dépassement de poids : 1 500 miles Dans la limite de 30 kg maximum le bagage.
                            - 1 bagage supplémentaire (23 kg) : 2 000 miles

 

• Conditions d’utilisation

- Les primes d’excédent bagages sont valables uniquement sur les vols opérés par Air Caraïbes.
- Le barème des excédents de bagages est valable par trajet (un vol simple).
- Les primes d'excédents de bagages sont soumises aux conditions d'exploitation du jour (conditions météorologiques, limite de poids bagages...).
- Les suppléments de bagages supplémentaires ne sont pas autorisés de/vers Saint-Domingue et au départ de Saint-Martin Grand Case en raison de la restriction de poids au décollage
- Franchise bagage max : 3 bagages autorisés*,
* franchise comprise ( 1 bagage dans la franchise + 2 bagages payants maximum) - sous réserve d'acceptation, en fonction de la capacité en soute le jour du départ.
 

• Vous souhaitez profiter de cet avantage prime

Vous pouvez demander vos excédents de bagages ou votre bagage supplémentaire quand vous le souhaitez, y compris le jour du départ à l’aéroport.

Les miles débités ne seront pas recrédités si vous n’en avez plus besoin une fois sur place, aussi nous vous recommandons vivement de faire cette demande à l’aéroport.

 

• Vous voulez en faire profiter quelqu’un d’autre

Vos primes d’excédent bagages sont cessibles à la personne de votre choix.

Nous vous remercions de contacter par téléphone le service Préférence au 0 820 830 832 (0,12€/min) ; un formulaire à compléter vous sera envoyé.

Transformez vos miles en surclassement sur votre vol !

• Vos avantages

Surclassement
Demande de 6 mois
jusqu'à la veille du départ
Demande le jour
du départ
Classe Soleil > Classe Caraïbes 20 000 miles 12 000 miles*
Classe Caraïbes > Classe Madras 35 000 miles 25 000 miles
Classe Soleil > Classe Madras 50 000 miles 35 000 miles

* 18 000 miles entre Orly Sud et Bahamas, Port au Prince, Punta Cana et St Domingue (et sens inverse).

 

• Conditions d’utilisation

- Les primes de surclassement doivent être réservées à partir d'un billet payant Air Caraïbes sur un parcours Air Caraïbes.
- Le barème communiqué ci-dessus est valable par trajet (un vol simple).
- La réservation s'effectue dans la limite des places disponibles et dans une classe de réservation spécifique dont le nombre de places est limité.
- En Cabine Caraïbes, toutes les classes de réservation sont surclassables.
- En Cabine Soleil, les classes de réservation surclassables sont Y/M/K/L/H/Q/T/N excepté le jour du départ à l'aéroport ou toutes les classes de réservation de la classe Soleil sont alors surclassables.

Cliquez ici pour voir les différentes classes de voyage.

ATTENTION : Les surclassements effectués le jour du départ à l’aéroport ne vous font pas bénéficier des avantages liés à cette nouvelle classe de transport. Vous cumulez les miles et bénéficiez de la franchise de bagages correspondant à la classe de votre réservation d’origine.
Les surclassements effectués avant le jour du départ vous font bénéficier des avantages liés à cette nouvelle classe de transport (miles, franchise bagages…).

Vous êtes un passager Préférence ayant le statut Gold ou Diamant ?
Vous pouvez demander un surclassement grâce à vos miles quelle que soit la classe de réservation et quand vous le souhaitez.
 

 

• Vous souhaitez profiter de cet avantage prime

Faites votre demande de surclassement :
- par téléphone au 0820 830 832 (0.12€/min) 
- par mail, depuis Paris : preference-paris@aircaraibes.com
- par mail, depuis les Antilles/Guyane : preference@aircaraibes.com 
- dans nos points de vente Air Caraïbes Paris Croix Nivert, Pointe-à-Pitre, Fort-de-France, Saint-Martin Grand-Case, Guyane.

 

• En faire profiter quelqu’un d’autre

Vos primes de surclassement sont cessibles à la personne de votre choix.

Nous vous remercions de contacter par téléphone le service Préférence au 0 820 830 832 ; un formulaire à compléter vous sera envoyé.

Attention : Avant toute demande de cession de prime, celle-ci doit déjà être réservée.

Transformez vos miles en billets gratuits*, votre bagage en soute de 23kg est inclus !

• Vos avantages

Réseau transatlantique

LE RESEAU AIR CARAÏBES

Vous voyagez sur la route suivante :

Barème programme PREFERENCE

Barème carte ETUDIANTS 18-25

Nombre de miles nécessaires pour un BILLET PRIME A/R :

Nombre de miles nécessaires pour un BILLET PRIME A/R :

 

 

TRANSATLANTIQUE

FORT DE FRANCE - PARIS

 

Classe MADRAS : 80 000
Classe CARAÏBES : 50 000
Classe SOLEIL : 35 000 ou 45 000

 

Classe MADRAS : 80 000
Classe CARAÏBES : 50 000
Classe SOLEIL :  20 000

POINTE A PITRE - PARIS

CAYENNE - PARIS

PORT-AU-PRINCE - PARIS

SAINT-MARTIN - PARIS

SAINT-DOMINGUE - PARIS

PUNTA CANA - PARIS
(vol en code-share sur French blue)

SANTIAGO DE CUBA - PARIS

LA HAVANE - PARIS

Moitié du barème pour un aller simple.

 

 

Réseau Régional

RÉSEAU RÉGIONAL INFOS BAGAGES MILES (aller retour)
Pointe à Pitre - Fort de France SANS BAGAGE 6 000*
Pointe à Pitre - Saint-Martin 
Fort-de-France - Saint-Martin
Pointe-à-Pitre - Sainte-Lucie  AVEC BAGAGE 8 000*
Fort-de-France - Sainte-Lucie

 

Billet prime :

> Simply : 6 000 miles = un bilet prime A/R sans bagage*

Exemple :
Nouvel adhérent Préférence :
3 000 miles de bienvenue + 3 billets A/R Simply achetés (ou 1 billet A/R et 1 aller simple Flexible) = 1 billet prime A/R* sans bagage
Déjà adhérent Préférence :
6 billets A/R Simply achetés ou 3 billets A/R Flexible = 1 billet prime A/R* sans bagage
 

> Flexible : 8 000 miles = un bilet prime A/R avec bagage*

Nouvel adhérent Préférence :
3 000 miles de bienvenue + 5 billets A/R Simply achetés (ou 2 billets A/R et 1 aller simple Flexible) = 1 billet prime A/R* avec bagage
Déjà adhérent Préférence :
6 billets A/R Simply ou 4 billets A/R Flexible achetés = 1 billet prime A/R* avec bagage

 

* Barème à compter du 21 juin 2016, taxes aéroportuaires à la charge du passager – elles varient selon les destinations et les aéroports et doivent être réglées à l’émission du billet. 

 

AUTRES ROUTES
RÉSEAU RÉGIONAL - Bagage en soute inclus
MILES NECESSAIRES (aller retour)
Pointe à Pitre - Saint-Domingue
Fort-de-France - Saint-Domingue
Pointe-à-Pitre - Cayenne
Fort-de-France - Cayenne
18 000

 

• Conditions d’utilisation

- Un billet prime est réservable uniquement sur un vol opéré par Air Caraïbes, hors TGV AIR.
- La réservation d'un billet prime par téléphone doit être faite au plus tard 15 jours ouvrés avant le départ (pas de délai sur le site internet).
- La réservation d'un billet prime est effectuée dans une classe de réservation spécifique dans la limite des places disponibles. 
- L'émission des billets prime doit être effectuée au plus tard dans les 72 heures suivant la réservation (au-delà de cette date, la réservation sera annulée).
- Les billets primes ne sont pas accessibles pour des réservations de billets UM (enfants non accompagnés). 
Pour les réservations effectuées directement sur le site internet, le règlement et l'émission sont immédiats.

 

Attention : 

- *Les taxes d'aéroport et de sûreté liées à l’émission du billet sont à la charge du passager. Elles varient selon les pays et les aéroports, et doivent être réglées à l'émission du billet.
- Les frais afférents aux primes sont perçus par chèque, espèces ou carte de crédit.
- À moins de 30 jours du départ, le règlement par chèque n'est plus possible.
- Les billets prime ne sont pas remboursables et les miles non utilisés ne pourront être récupérés par le passager.
- Les changements de réservation sont autorisés moyennant 50 euros de frais par transaction :
  Avant l’émission du voyage, les changements de nom, de trajet, de date de voyage et d'horaire sont possibles sans frais.
  Une fois le billet émis, seules  les modifications de date et d’horaire sont autorisées sous réserve de régler 50 euros par transaction.

- Frais de service par billet :
•    Réservation Internet : gratuit
•    Réservation par téléphone : court-courrier 10 €, moyen-courrier : 15 €, long-courrier : 30 €
•    Réservation aux comptoirs de ventes Air Caraïbes (agence ou aéroport) :
court-courrier 15 €, moyen-courrier : 30 €, long-courrier : 40 €.

 

 

• Vous souhaitez profiter de cet avantage prime

3 modes de réservation s’offrent à vous :

- sans frais de service directement sur le site www.aircaraibes.com, rubrique « Mon espace dédié ».
Vous pouvez réserver 24h/24 et jusqu’à 4 places en même temps pour un même compte. Le nombre de places disponibles est indiqué.
Vous pouvez également offrir un billet prime à une autre personne. Il suffit alors d’indiquer votre N° de compte /Mot de passe puis de saisir le nom et prénom de la personne qui profite de ce billet à l’étape « Identification du voyageur ».

- avec application de frais de service au N° PREFERENCE dédié : 
0820 830 832 (0,11 € TTC/mn).

- aux comptoirs Air Caraïbes des aéroports (Pointe-à-Pitre, Fort-de-France, Saint-Martin Grand-Case, Guyane), avec application de frais de service.

 

• En faire profiter quelqu’un d’autre

Vos billets prime sont cessibles à la personne de votre choix.

Nous vous remercions de contacter par téléphone le service Préférence au 0 820 830 832 ; un formulaire à compléter vous sera envoyé.

Attention : Avant toute demande de cession de prime, celle-ci doit déjà être réservée.

 

Plus de billets prime disponibles sur le vol que vous avez choisi ?
Grâce aux extramiles, vous pouvez y accéder !

• Vos avantages

LE RESEAU AIR CARAÏBES Vous voyagez sur la route suivante :  Nombre de miles nécessaires pour un BILLET PRIME A/R :
ATLANTIQUE FORT DE FRANCE - PARIS Classe MADRAS : 190 000

Classe CARAÏBES : 120 000

Classe SOLEIL :  80 000 65000
POINTE A PITRE - PARIS
CAYENNE - PARIS
PORT-AU-PRINCE - PARIS
SAINT-MARTIN - PARIS
SAINT-DOMINGUE - PARIS
PUNTA CANA - PARIS
SANTIAGO DE CUBA - PARIS
LA HAVANE - PARIS

 

 

Réseau Régional

RÉSEAU RÉGIONAL INFOS BAGAGES MILES (aller retour)
Pointe à Pitre - Fort de France SANS BAGAGE 12 000*
Pointe à Pitre - Saint-Martin 
Fort-de-France - Saint-Martin
Pointe-à-Pitre - Sainte-Lucie  AVEC BAGAGE 16 000*
Fort-de-France - Sainte-Lucie

 

 

AUTRES ROUTES
RÉSEAU RÉGIONAL - Bagage en soute inclus
MILES NECESSAIRES (aller retour)
Pointe à Pitre - Saint-Domingue
Fort-de-France - Saint-Domingue
Pointe-à-Pitre - Cayenne
Fort-de-France - Cayenne
36 000

 

 

• Vous souhaitez profiter de cet avantage prime

3 modes de réservation s’offrent à vous :

- sans frais de service directement sur le site www.aircaraibes.com, rubrique « Mon espace dédié ».
Vous pouvez réserver 24h/24 et jusqu’à 4 places en même temps pour un même compte. Le nombre de places disponibles est indiqué.
Vous pouvez également offrir un billet prime à une autre personne. Il suffit alors d’indiquer votre N° de compte /Mot de passe puis de saisir le nom et prénom de la personne qui profite de ce billet à l’étape « Identification du voyageur ».

- avec application de frais de service au N° PREFERENCE dédié : 
0820 830 832 (0,11 € TTC/mn).

- aux comptoirs Air Caraïbes des aéroports (Pointe-à-Pitre, Fort-de-France, Saint-Martin Grand-Case, Guyane), avec application de frais de service.

 

• En faire profiter quelqu’un d’autre

Vos billets prime sont cessibles à la personne de votre choix.

Nous vous remercions de contacter par téléphone le service Préférence au 0 820 830 832 ; un formulaire à compléter vous sera envoyé.

Attention : Avant toute demande de cession de prime, celle-ci doit déjà être réservée.

Transformez vos miles en privilèges à l’aéroport ou à bord !

• Pass Lounge : accédez au salon VIP à l’aéroport

5000 miles
Patientez en salon lounge le jour de votre départ.
Disponible à Paris Orly Sud / Fort de France / Pointe-à-Pitre et Cayenne suivant disponibilité.

 

• Instant Duo : faites pétiller votre vol

5000 miles
Profitez d’un plateau Instant Duo composé de 2 bouteilles de champagne et 2 assiettes de canapés.
Disponible en Classe Soleil sur les vols transatlantiques, excepté au départ de Saint-Martin, Saint-Domingue et Port-au-Prince.

 

• Top Seat : voyagez top confort 

5 000 miles
Soyez sûr d'avoir les meilleures places en profitant d'un siège situé sur une rangée de 2.
Disponible en Classe Soleil sur les vols transatlantiques, selon remplissage du vol.

10 000 miles
Soyez sûr d'avoir les meilleures places en profitant d'un siège situé sur une rangée de 2.
Disponible en Classe Caraïbes sur les vols transatlantiques, selon remplissage du vol.

 

• FIN GOURMET : laissez vos papilles s'envoler

5000 miles
Air Caraïbes vous propose de remplacer votre plateau repas à bord par le FIN Gourmet (plateau repas de la classe Madras (Affaires)).
Disponible en Classe Soleil et Caraïbes sur les vols transatlantiques Air Caraïbes, jusqu'à 48h avant le départ.

 

• Vous souhaitez profiter de cet avantage prime

-  Le PASS LOUNGE : vous pouvez le demander le jour du départ à l’aéroport.
-  L’INSTANT DUO : vous pouvez le demander jusqu’à 48h avant le départ en contactant le service Préférence au 0 820 830 832 (0,12 € TTC/mn).
- TOP SEAT en classe Soleil : vous pouvez le demander jusqu’à la veille du départ en contactant le service Préférence au 0 820 830 832 (0,12 € TTC/mn) ou le jour du départ à l’aéroport.

 

• Vous voulez en faire profiter quelqu’un d’autre

Nous vous remercions de contacter par téléphone le service Préférence au 0 820 830 832 ; un formulaire à compléter vous sera envoyé.

Offrez-vous encore plus d'avantages en achetant des miles !

Air Caraïbes offre la possibilité aux adhérents du programme de fidélité Préférence et à la carte étudiants 18-25 d’acheter des miles supplémentaires afin de bénéficier de billets prime (billet d'avion sur Air Caraïbes à moindre coût), de surclassements, de services VIP ou encore de bagages supplémentaires.
2000 miles = 40€

Acheter des miles, c’est simple !

1. Contactez le Service Préférence au 0820 830 832 (0,12€ ttc/min)
2. Communiquez votre numéro de compte Préférence/Étudiants ou le nom, le prénom et le N° de compte du bénéficiaire à qui vous souhaitez offrir des miles
3. Choisissez le montant de miles que vous souhaitez créditer
4. Procédez au règlement de vos miles par carte bancaire
 

Conditions d’utilisation

- Les miles s’achètent par tranche de 2 000 miles uniquement.
- Le minimum d’achat est de 2000 miles et il n’y a pas de plafond maximum.
- L’achat de miles ne permet pas de prolonger la validité des miles, ni de passer au statut supérieur.
- Les miles achetés ne peuvent pas être remboursés.