L'IATA (International Air Transport Association) a défini un modèle standard de certificat médical destiné au transport des passagers en situation d'handicap : l'INCAD (Incapacited passenger handling advice), fourni par le transporteur.
Les Incad 1 et 2 sont des certificats à compléter par le médecin traitant du malade, destinés au médecin compagnie et au service cas spéciaux Air Caraïbes qui en fonction des déclarations, autorisent ou non le voyage.

Il est obligatoire d'aviser la compagnie des lors que le passager :

• Souffre d'une maladie contagieuse et transmissible,
• Présente des maladies ou incapacités qui peuvent entraîner un comportement inhabituel,
• Présente une condition physique entraînant des désagréments pour le bien-être ou le confort des passagers et de l'équipage,
• Peut représenter un risque potentiel pour la sécurité du vol ou entraîner un déroutement,
• Pourrait nécessiter une surveillance médicale ou un équipement particulier pour son maintien en bonne santé durant le vol.